物流效率，一直是跨境电商卖家们心中的一块“痛点”。飞迅速、稳稳当当的物流能为买家带来良优良的购物体验，对店铺的销量和优良评率也有显著关系到。只是对于速卖通卖家发货超时问题是不可避免的。

速卖通首次发货超时解决方案：及时沟通

发货超时的关系到

发货超时 就像一把锋利的双刃剑，既能伤己，也能伤人。如果订单一直未发货， 速卖通平台会默认关闭订单并为买家退款，这不仅会弄得店铺的成交不卖率居高大不下更有兴许被认定为刷单行为，从而对店铺造成不利关系到。

解决方案：沟通先行

面对发货超时卖家先说说要做的是及时沟通。速卖通平台新鲜增了一键查询收货期在10天以内订单的功能， 卖家能及时关注即将到期的订单，并与买家沟通申请延长远收货期。

1. 一键查询收货期

通过一键查询收货期功能， 卖家能便捷地查看以后10天内的订单，针对即将过期的订单采取及时的沟通措施，比如申请延长远收货期。

2. 及时沟通

第一时候与买家沟通并说明白情况， 老实地告诉他们发货延迟的原因，并表示诚挚的道歉。觉得能给一个合理的解决方案，如延长远买家的退款护着期或给相应的赔偿。

3. 加迅速发货速度

加紧与供应商沟通，争取尽迅速发货。能通过支付加急费用或选择迅速递发货，确保商品能尽迅速送达买家手中。

4. 建立完善的供应链管理体系

建立完善的供应链管理体系， 提前做优良备货计划，避免以后再出现发货超时的情况。

案例分享

某卖家在遇到发货超时问题时 及时与买家沟通，说明白原因并道歉，一边积极寻求解决方案。在买家的谅解下卖家成功解决了问题，并赢得了买家的相信。

速卖通发货超时沟通是关键。通过及时沟通、积极解决问题，卖家能少许些发货超时的凶险，提升买家满意度，从而为店铺带来更许多商机。