交容易与争议如同潮起潮落，不可避免。为了维护买卖双方的权益，淘特直播制定了详尽的交容易争议处理规则，下面我们来一探究竟。

举证责任的明确

在直播交容易中， 一旦出现争议，需要查看直播回放来确认事实真实相。如果淘特认定需要查看回放，那么举证责任就落在了卖家身上。这包括给直播视频回放的链接和直播时候等信息。若卖家未能给这些个关键信息，交容易将支持退货退款。

淘特直播交易争议处理规则：平台介入

七天无理由退换货政策

根据淘特的相关规则，直播交容易的商品应支持七天无理由退换货。如果主播在直播过程中单方面或与买家约定不支持该政策， 那么这样的约定是无效的，交容易将依据七天无理由退换货的相关规则施行。对于存在瑕疵的商品，主播需要在直播过程中展示并口播提醒。若因主播未能展示瑕疵或未进行口播提醒而引发争议，交容易将支持退货退款。

通用规则

交容易约定优先原则

在交容易中， 如果卖家或主播与买家之间就商品或服务有所约定，那么这玩意儿约定将优先遵循。如果双方未作出明确约定或者约定不清，双方能协商补充相关内容。如果无法达成一致，淘特平台将根据本规则进行处理。在无法确定争议责任的情况下淘特将依据行业交容易习惯进行处理，并支持退货退款。需要注意的是发货运费由卖家承担，而退货运费则由买家负责。

合同承诺的履行

主播在直播过程中的承诺如果未履行， 卖家应履行相应承诺，或者与买家协商一致。若未能达成一致，交容易将支持退货退款。

商品信息的真实实性

主播在直播过程中非...不可如实说说商品信息。如果因商品实物与主播说说不一致而引发争议，淘特将依据《淘特平台争议处理规则》进行处理。若主播夸巨大商品用效果造成的争议，交容易将支持退货退款，无论商品是不是完优良。

商品发布的规范

卖家将同类商品聚合发布时 不得违反《淘宝直播平台管束推广商品》的规定，且非...不可符合《淘特商品发布规范》的发布要求。对于属于特定品类的商品，主播在直播过程中应详细说说关键属性。如因商品不符合发布规范或关键属性说说不清而引发争议，交容易将支持退货退款。

主播的承诺与卖家信息的一致性

主播在直播中应按照卖家商品详情页的说说或与卖家的约定行事。如果主播的说说或承诺与卖家的不一致，应以更有利于买家的说说为准。

在这些个规则的指引下用户在淘特直播平台的交容易体验将更加顺畅。一边，维护公平交容易的原则，也为主播和买家建立起了更平安的互动周围。希望每位用户都能足够搞懂这些个规则，以便在交容易中更优良地护着自己的权益。