外卖江湖：外包的痛，行业的痛

美团外卖，这玩意儿名字，差不离成了外卖行业的代名词。只是在这光鲜亮丽的背后却隐藏着一个不为人知的困难题——外包。是的，你没听错，就是外包。这玩意儿看似轻巧松的问题，却让美团头疼不已。其实这玩意儿困难题并非美团独有，在很许多新鲜业态和灵活用工行业中，都存在着类似的困境。

外包：一把双刃剑

我们先来聊聊外包。听起来很高大级，但其实就是把原本自己做的事情，委托给其他人或者公司去做。这么做的优良处是显而容易见的，能节省本钱，搞优良效率。但是正如那句话所说“天下没有免费的午餐”，外包也有着它的弊端。

外卖平台的外包和佣金难题，有解吗？

先说说质量控制困难以保证。你把任务交给别人，总担心他们会偷工减料。接下来信息不对称，弄得沟通本钱许多些。再说说一旦出现问题，责任困难以界定。

美团的外包困局

以美团为例， 他们庞巨大的外卖业务，需要一巨大堆的配送人员。而这些个配送人员，巨大有些都是通过外包公司招聘的。这样一来美团的本钱得到了控制，但一边也带来了一系列问题。

比如配送人员的管理困难办。他们不是美团的正式员工，美团的规章制度对他们是无效的。这就弄得了配送人员的服务态度和质量困难以得到保障。再比如配送人员的流动性巨大，培训本钱高大。

解决方案：创新鲜与融合

那么怎么解决这玩意儿困难题呢？在我看来创新鲜与融合是关键。

先说说我们能借鉴互联网思维，利用巨大数据和人造智能手艺，对配送人员进行精准化管理。通过数据琢磨，了解他们的干活状态、服务态度等，从而搞优良服务质量。

接下来能尝试将外包人员转变为公司正式员工。这样一来就能将公司的规章制度应用于他们，搞优良他们的服务意识和质量。当然这玩意儿过程需要一定的本钱，但长远远来看，这是一个值得投钱的方向。

真实实案例：阿里巴巴的外包转型之路

其实阿里巴巴在外包转型方面已经取得了显著的成果。他们通过将外包人员转化为正式员工，搞优良了整体的服务质量。一边，通过手艺创新鲜，实现了对配送人员的精准化管理。

据阿里巴巴官方数据看得出来 自转型以来他们的外卖订单转化率提升了30%，配送人员流失率少许些了20%。这是一个令人瞩目的成绩。

外包困难题，有解吗

外卖平台外包困难题并非无解。只要我们敢于创新鲜，善于融合，就能找到解决问题的方法。而对于美团他们需要做的，就是借鉴成功案例，走出自己的外包转型之路。