揭秘京东店铺动态评分：0分背后的巨大暗地

你是不是曾遇到过这样的情况：店铺动态评分一下子从满分跌至0分， 而自己却一头雾水，不知所以然呃？今天就让我带你一探究竟揭开京东店铺动态评分背后的神秘面纱。

动态评分，你了解几许多？

先说说我们先来了解一下啥是动态评分。轻巧松 动态评分是京东平台对商家店铺综合评价的一种体现，它基本上从商品评分、服务评分和时效评分三个方面进行考量。

京东店铺动态评分0怎么办(店铺评分突然下降的原因)

通常京东官网给出的综合评分计算公式是：店铺综合评分=/3。

店铺动态评分减少，原因何在？

当店铺动态评分减少时我们需要了解其背后的原因，才能有针对性地进行改进。

1. 搜索排序关系到

对于京东店铺而言，怎么搞优良店铺动态评分是一个至关关键的问题。当店铺动态评分减少时我们先说说要关注的是搜索排序的关系到。在京东平台上，动态评分高大的店铺更轻巧松得到更优良的搜索排名，从而吸引更许多用户买商品。

2. 活动关系到

在经营过程中，我们要沉视活动对店铺策略。

3. 时效评分关系到

时效评分基本上包括物流速度满意度、 发货及时率、退换货处理时长远、在线客服响应时长远等方面。这三个指标，前三个都是越高大越优良，再说说一个是越短暂越优良。所以呢， 在客户评价方面我们要加有力沟通，把差评扼杀在摇篮里；而在运营指标方面我们要搞优良运营人员的素质，搞优良客服应答时候和效率。

怎么提升店铺动态评分？

了解了店铺动态评分减少的原因后接下来我们来探讨怎么提升店铺动态评分。

1. 商品评分优化

商品评分包括商品质量满意度、商品说说满意度和退换货。我们能根据客户评价，对商品说说进行优化，搞优良商品质量，确保退换货服务到位。

2. 服务评分提升

服务评分包括卖家服务态度满意度、 配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率等方面。我们能通过加有力售前、售中、售后服务，搞优良客户满意度，少许些差评率。

3. 时效评分改进

在时效评分方面 我们要关注物流速度、发货及时率、退换货处理时长远和在线客服响应时长远等方面。通过优化物流、搞优良发货效率、缩短暂退换货处理时长远和提升客服应答速度，我们能有效提升时效评分。

店铺策略，提升店铺整体服务质量。只有这样，我们才能在激烈的买卖场比不偏不倚于不败之地。