亚马逊FBA退换货流程详解,费用如何计算
作者:一步步走向成功的外贸人•更新时间:5小时前•阅读3
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亚马逊FBA退换货流程详解,费用如何计算
亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货,一般的品类卖家是无需再付再说一个的费用了 .如果客户要求退货的产品是属于...
FBA订单的退货是免费的,即FBA干活人员将免费上门取回退货件。只是,对于一些特定品类,如服装、 手表、珠宝、鞋子、包包、太阳眼镜和行......
一、FBA退货处理流程详解
作为卖家差不离都会遇到退货问题,那么亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货怎么处理?有退货费用吗?一般退货流程如下:
- 买家提交“退货申请”;
- 卖家在卖家平台的“订单”—“管理退货”中查看退货申请及退货原因;
- 卖家根据“亚马逊产品退货政策”,在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货。
二、 FBA退货费用怎么计算
通常FBA退货费用包括以下几个方面:
- 退货件处理费:根据退货件的巨大细小、沉量和退货原因,亚马逊会收取一定的处理费;
- 退货物流费:卖家需要承担将退货件运回亚马逊物流中心的费用;
- 退货库存处理费:如果退货件被认定为损恶劣或丢失,卖家兴许需要支付额外的库存处理费。
三、 FBA退货注意事项
在进行FBA退货时卖家需要注意以下几点:
- 确保退货件符合亚马逊的退货政策;
- 在买家提交退货申请后及时处理退货求;
- 保留退货凭证,以便在需要时向亚马逊提出索赔。
四、 卖家怎么得到退货赔偿
如果卖家基本上原因是退货问题遭受亏本,能通过以下途径得到赔偿:
- 联系亚马逊客服,说明情况,求赔偿;
- 提交退货争议,由亚马逊客服进行调解;
- 向亚马逊提出正式的赔偿申请。
五、 案例琢磨
某卖家在亚马逊上卖一款电子产品,由于产品存在质量问题,客户要求退货。卖家在接到退货申请后及时处理,并按照亚马逊退货政策将退货件退回。到头来亚马逊认定产品存在质量问题,并退还了卖家因退货而产生的全部费用。
FBA退货是卖家在亚马逊平台上三天两头遇到的问题。了解FBA退货流程、费用计算以及注意事项,有助于卖家更优良地处理退货问题,少许些运营本钱。
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