一、 速卖通订单关闭的含义

当你在速卖通上接到订单，订单的状态兴许会变成“已关闭”。这到底意味着啥呢？先说说订单关闭意味着该交容易的进行被中断，交容易无法接着来完成，处于关闭状态。

速卖通订单关闭意味着交易终止，订单取消后如何处理

• 买家在20天内未进行付款，系统将自动关闭该订单。
• 买家已经完成付款，但双方在沟通后达成一致决定取消交容易。
• 买家提交取消申请后如果卖家赞成，系统会自动关闭该订单，货款会退还至买家的账户。

在这玩意儿过程中， 有几个关键点需要注意：

1. 引导买家操作：卖家能向买家发送帮中心的链接，帮中心中有详细的取消订单操作指南。卖家也能直接将操作步骤复制给买家，展现自己的贴心，为买家给更优良的体验。
2. 系统内的操作：如果卖家用的是CSS系统进行发货， 在后台成功取消订单后想起来也要在CSS系统中进行订单的取消，确保全部系统数据的一致性。

二、 订单被取消后的处理步骤

遇到订单被取消的情况，卖家需要采取以下措施：

1. 选择合适的取消理由：在买家选择取消订单原因时觉得能其选择“买家不想买这玩意儿订单”。这样做不会对卖家的店铺权沉造成负面关系到。反之，如果选择卖家原因，且未进行投诉，将会关系到退款率，而选择买家原因则不会被计算在内。
2. 关注备货期：在处理订单的过程中， 卖家务少许不了时刻关注备货期的剩余时候，确保在规定的时候内填写发货通知并上传物流信息。如果订单未能在备货期内完成发货，订单将因超时关停。若备货不够，卖家应及时与买家沟通，协商是不是延长远备货期或取消订单，以此避免给买家带来不愉迅速的购物体验。
3. 沟通协商：若卖家在规定的发货期限内未做出回应， 订单将因超时未发货而被自动关闭，货款也会如期退回给买家。此时卖家应主动与买家沟通，了解情况，表达歉意，并提出解决方案。

三、 案例琢磨

一位买家在速卖通下单买了一件衣服，但收到商品后找到颜色与图片不符。买家提出取消订单的要求，卖家在确认情况后马上赞成了买家的取消申请，并退还了货款。这位卖家及时处理订单取消情况，不仅避免了差评，还赢得了买家的优良评。

在速卖通开店的过程中，遇到订单关闭的情况并不可怕，关键在于及时、有效地沟通和处理。通过良优良的服务与周到的应对，卖家能够提升买家的满意度，进而为店铺的长远远进步奠定基础。