商品破损处理：抖音商家发货规则详解

抖音平台作为关键的卖渠道，其发货规则的关键性不言而喻这个。特别是商品破损的处理，更是商家和消费者都关心的问题。本文将深厚入解读抖音商家发货规则，特别是商品破损怎么处理的相关内容。

抖音商家发货规则：商品破损如何处理

规则修订的核心变来变去

抖音电商在最新鲜的规则修订中，首次明确了对BIC商家在二次入仓过程中的时效要求及违规处罚措施。比如如果商家首次送检的商品未能通过质检并被驳回，商家需要在规定的时候内沉新鲜送货并通过质检。对于非定制类商品，商家需在48细小时内完成；而对于定制类商品，则需在120细小时内完成。

若商家未能在规定时候内完成，平台将视其为缺货，并按照缺货赔付规则向消费者赔偿。这一规定旨在提升商家服务质量，保障消费者权益。

破损商品的处理流程

商品破损兴许是迅速递途中造成的。一般时候，发货时迅速递会检查商品是不是有破损，无破损才会收货。所以呢，如果邮寄时商品完优良，收到后破损，能直接联系迅速递进行赔偿。

若破损是由于商家发货前未告知，消费者能要求商家进行理赔，如更换、退货等。根据《中华人民共和国消费者权益护着法》和《中华人民共和国产品质量法》，商家有责任保障商品的质量。

超时揽收积分管理的调整

抖音电商对超时揽收的积分管理也进行了调整。平台将根据商家的超时发货及揽收情况，按日或周的维度对超时订单量和超时率进行统计，实施积分管理。若商家出现许多次超时行为，将面临不同程度的积分处罚。

意见征集， 倾听商家的声音

抖音电商在发布修订公告的一边，也开启了对商家意见的征集活动。这体现了平台对商家声音的沉视，以及构建良优良生态周围的决心。通过听取商家的意见和觉得能，抖音电商希望能够不断优化规则，使之更具合理性和可操作性。

抖音电商对《商家发货行为管理规则》的修订，标志着其在保障消费者权益与提升商家服务水平方面迈出了关键的步伐。这不仅有助于建立更加公平和透明的电商周围，也为消费者给了更有保障的购物体验。