一、了解客户企业定位

订单，是每个外贸人的追求，想要客户下订单，就要弄明白你的订单为何而来！订单，也就是贵司某个产品满足客户的需求，说白也就是商品需求和供给的匹配。

如何识别外贸客户需求，精准定位痛点

那什么样的产品才能满足客户的需求匹配呢？为了订单，你还需要了解客户企业定位，包括产品市场的定位、客户群体定位等。

二、了解客户产品与价格定位

通过查看网站上的产品分类和具体产品列表，你可以大体了解客户主要做的产品种类，并结合价格来初步判断他们的业务定位。

例如，衣服的布料分为很多种，不同的布料有不同的特点，棉的能吸汗、毛的较温暖、丝的较轻……客户能够根据这些不同的特点选择适合自己喜欢的衣服，从而满足自己的需求，这就是客户的利益点。

三、进行客户调研

开始搜索目标客户前，第一步是进行目标市场定位。有句话叫做“做外贸的，不要再国内网站上晃荡”，话糙理不糙。为了让开发信更有效率，深入开发客户前，你需要了解客户的需求。

销售人员要通过与客户更多的接触去挖掘，了解客户的现状，以及当前可能遇到的问题，分析客户对于现状不满的原因。

四、识别客户痛点

识别客户痛点所需的信息主要有两个来源：客户本身以及我们的营销团队。

一、进行定性客户研究：了解客户主要问题的最好方法之一，就是真正倾听他们的意见。深入了解有关客户问题的信息。

二、进行定性销售研究：我们自己的销售团队反馈的信息也是同样宝贵的，因为他们都是在与消费者直接打交道，更有机会触碰到他们的真实需求。

五、解决客户痛点

1）财务痛点：我们可以强调我们的价格优势，突出显示客户的平均节省额，使用可重申更高投资回报率的语言。

2）生产率痛点：突出减少当前客户所浪费的时间，强调易用性功能。

3）流程痛点：提及与现有产品/服务的当前/计划的集成，突出显示我们的产品/服务如何使通常困难/耗时的任务变得更容易。

4）支持痛点：突出我们的售后支持，在副本中使用连接语言，给潜在客户一种合作伙伴的感觉。

通过以上方法，外贸人可以更精准地识别客户需求，定位客户痛点，并采取相应的措施解决客户问题，从而提高订单转化率。

未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新，从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。