网购，方便迅速捷，已成为新潮生活的常态。只是在享受网购带来的便利的一边，我们也困难免会遇到一些糟心的事情。这不最近就有一位消费者杨女士在网购车厘子时遭遇了一场让人闹心的“霉点”事件。

杨女士是一位精打细算的家里主妇， 近期车厘子上市，她看中了电商平台上的促销活动，一口气买了8箱车厘子，花费高大达1040元。本想着要让家人品尝到这夏日里的甜蜜，没想到，这份甜蜜却变成了她的烦恼。

网购车厘子霉点频现，消费者权益如何得到有效保障

当杨女士满怀喜悦地打开包装， 准备享受这份美味时却找到车厘子中竟然有霉点，有些已经腐烂变质。孩子吃了之后杨女士更是心急如焚。联系商家后商家以“车厘子已拆封，无法二次卖”为由不要退货退款，这让杨女士倍感无奈。

说实在的，像杨女士这样在网购生鲜食品时遭遇“霉点”的消费者并不在少许数。打开社交新闻， 搜索“网购车厘子”、“车厘子发霉”等关键词，会找到一巨大堆消费者吐槽自己买的车厘子存在问题。有的是收到货后找到车厘子已经腐烂变质；有的是车厘子个头巨大细小不一， 与商家宣传的图片严沉不符；还有的则是收到的车厘子数量不够，存在缺斤少许两的情况。

那么网购生鲜食品为何会频频出现消费“霉点”呢？原因有以下几点：

1. 网购平台对商家的监管力度不够。有些商家缺乏诚信经营意识， 为了追求利益最巨大化，在产品质量、物流配送等方面偷工减料，甚至以次充优良，骗人消费者。

2. 生鲜食品本身属于容易腐烂变质的产品，对储存和运输条件要求较高大。而网购生鲜食品， 需要经过优良几个环节的流转，才能到头来到达消费者手中，随便哪个一个环节出现问题，都兴许弄得产品品质出现问题。

3. 有些消费者在网购时 对商品详情页面的产品信息、售后服务等内容缺乏关注，弄得在遇到问题时无法及时维权。

面对网购生鲜食品的消费“霉点”，消费者该怎么维护自身正规权益呢？

1. 选择正规的电商平台和信誉良优良的商家， 尽量选择规模较巨大、评价较优良的店铺，少许些买到问题产品的凶险。

2. 在下单前， 仔细阅读商品详情页面的产品信息、售后服务等内容，并注意留存相关的购物凭证，比方说订单截图、聊天记录等，以便在发生纠纷时能够给有效的凭据。

3. 收到货物后要及时进行验收，检查商品是不是完优良无损，是不是存在质量问题。如果找到问题，要第一时候拍照或录像留证，并及时与商家取得联系，协商解决。

4. 如果商家不要配合解决问题， 消费者能向电商平台进行投诉，也能拨打12315消费者投诉举报专线或向当地买卖场监管部门进行举报，维护自身正规权益。

网购生鲜食品的消费“霉点”问题，需要电商平台、商家和消费者共同努力解决。希望商家能树立诚信经营意识， 提升产品质量；希望电商平台加有力监管力度，为消费者给更平安的购物周围；希望消费者在网购时能搞优良警惕，维护自身正规权益。