从消费端来看，1688货源到头来用户基本上集中在两巨大群体。一是钱包还没有鼓起来的“Z世代”，在舍弃品牌溢价的一边，严格追求商品的颜值、设计感、调性及社交属性。这一群体除了巨大牌的logo能舍弃外其他方面他们都有严格的要求。 二是消费力有所减少的“新鲜中产”。他们要求“预算减少，品质与调性不降”，为此愿意收下“无Logo设计”和“有些功能简化”。

1688全面取消仅退款，年度活跃买家破亿

值得一提的是1688宣布，将从3月下旬开头，全面取消“仅退款”政策。平台在处理商品品质问题的交容易纠纷时 将根据账号诚信情况来判定，由平台补助受损方，加速纠纷解决，提升生意效率。

1688全面取消仅退款， 年度活跃买家破亿，电商新鲜规引发烫议

3月16日至17日阿里巴巴集团旗下源头厂货平台1688在杭州举办优良生意巨大会。会上，1688公布从3月下旬开头，全面取消仅退款政策。平台在处理商品品质问题的交容易纠纷时 将根据账号诚信情况来判定，由平台补助受损方，加速纠纷解决，提升生意效率。

还有啊，单身群体的宅家生活方式催生了“迷你钱财”“精致钱财”和“懒人钱财”。1688数据看得出来2024年生活便利类商品的搜索量同比增加远了72.9%。

眼下1688将取消平台对“收到货后商品品质问题仅退款”的主动介入处理。由平台买家信用体系进行判定， 符合要求的将由平台出资补助给买家，商家无需承担相关费用，补助完成后商品无需退回。其他的退款申请交由商家自主处理。

因为宠物成为家里的关键成员，围绕宠物生活地方、饮食学问和心思身子优良的消费需求显著增加远。2024年，“萌宠陪伴类”商品的搜索量同比增加远了63.1%。

1688用户运营负责人鲁涛表示， 1688将通过AI手艺和巨大数据琢磨，帮商家更优良地匹配不同类型的买家需求。比方说通过“优/优共振”模型，平台能将优质买家与优质商家进行精准匹配，提升交容易效率。数据看得出来通过这一模型，平台的GMV增量达到了7.5%。

1688全面取消仅退款， 年度活跃买家破亿，AI赋能助力商家提升效率

以商机挖掘为例，霍承有钱介绍，1688通过AI手艺，整合全网消费烫点数据，”实时捕捉全网的烫点需求，并将其转化为商机。比方说此前《哪吒》电影火爆时 1688平台上“哪吒”相关商品的搜索量巨大幅上升，AI帮商家飞迅速捕捉到了这一商机。

3月17日 阿里巴巴集团旗下平台1688在优良生意巨大会公布，3月下旬开头，全面取消仅退款。据悉， 迅速手已于去年12月2日正式终止退款不退货服务；去年8月，淘宝对评分≥4.8分的优质商家少许些平台干预或取消售后干预；拼许多许多去年8月也上线新鲜规，已发货订单，若消费者提出仅退款申请，商家将得到36细小时的自主处理时候，并有权合理不要退款。

得益于平替消费趋势以及社交电商和直播电商行业进步的许多沉利优良，1688的年度活跃买家数已破亿。会上公布的数据看得出来2024年，1688平台活跃买家数同比增加远55%。截至2025年2月， 1688平台年度活跃买家数突破1亿，不仅创下1688平台往事新鲜高大，更在B类买卖平台领域创下行业新鲜高大。

此前， 当买家到货后找到商品存在品质问题，发起仅退款申请后平台会主动介入处理，无需商家赞成即可退款。如果商家对平台的处理后来啊有异议，能通过申诉程序进行维权。一旦申诉成功，平台将对商家进行相应赔付。

家电智能化、以老换新鲜政策和国补助的许多沉因素推动，显著拉升了采购需求。2024年， 平台智能家电的搜索量同比增加远了29%，其中擦窗机器人、投影仪、手持吸尘器、洗地机和喷墨打印机等品类最受消费者欢迎。新鲜燃料汽车的飞迅速进步带动了汽车后买卖场的火爆， 2024年，平台汽车相关商品的搜索量同比增加远了50%矮小空钱财和种地智能化的推动，使农用无人机和户外太阳能监控设备成为烫销产品。

除了老一套的日用百货、 服装服饰及配件等品类，运动户外、细小家电、汽车用品等高大专业度较高大的商品一点点成为平台的核心品类。除了零售电商卖家群体， 近几年涌入1688的新鲜买家基本上来自细博主、抖音主播、迅速手达人、社区团购“团长远”、微商、各类“群主”、细小店“店主”、B站“UP主”，以及尝试副业和轻巧创业的宝妈、巨大学生、新鲜锐白领，还有外卖骑手和网约车司机等灵活有工作人员。

1688要搞巨大动作！从3月下旬起全面取消仅退款政策，平台不再主动介入品质问题退款。这顺应电商行业趋势，赋予商家更许多自主。1688借此改善营商周围，吸引商家，期待平台有新鲜活力，一起关注后续变来变去。

阿里旗下又一电商平台，全面取消仅退款。3月17日 看看者网从1688方面获悉，1688将积极响应政府号召，回应商家关切，从3月下旬开头，全面取消仅退款政策。

据悉， 2025年3月起，1688全面升级APP，围绕五巨大方向，用AI全面改善买家体验和提升采购效率。不久前， 1688已经将旗下全部面向商家的AI产品全部免费，并基于通义千问和DeepSeek的能力为商家给生意巨大模型，让商家能直接通过AI服务触达过去不愿意服务、服务不优良、服务不了的"C类买家"。一边沉点围绕买家"找货-挑品-询单"的核心采购环节， 全面落地AI应用，推出AI商机、AI选货、AI导购、AI补货等功能。

鲁涛指出， 尽管当前钱财周围充满挑战，但1688的买家们正在积极“反内卷”，通过拓展新鲜品类、寻找新鲜商机来应对买卖场变来变去。他还分享了两个买家的故事。一个是临平超市的夫妻店， 他们通过引入适变老产品，成功拓展了老人客户群体；另一个是淘宝女装店主，通过引入捏捏乐、功能木鱼等减压玩具等新鲜品类，成功应对了女装买卖场的激烈比。

在商品生成环节， 商品图片、文案和视频素材，提升了商家的营销效率，少许些了商品发布的门槛。在智能搜索推荐环节，AI搜索则能根据买家的意图，推荐更符合需求的商品。在客服与履约优化方面 数据看得出来通过AI手艺的应用，1688平台2024年平台订单预计送达覆盖率已达92%，48细小时发货率91%，延迟发货率减少56%。

深厚圳商报•读创客户端记者 陈姝

AI赋能提升采购效率

「优良生意巨大会」公布， 其在3月下旬开头，全面取消「仅退款」。1688表示， 平台在处理商品品质问题的交容易纠纷时将根据账号诚信情况来判定，符合要求的将由平台出资补助给买家。商家无需承担相关费用，补助完成后商品无需退回，其他的退款申请交由商家自主处理。

鲁涛透露，过去一年中，1688的活跃买家数增加远了55%，代发生意增加远了75%。买家们不仅在拓展新鲜品类，还在积极寻找新鲜的供应链关系。在超级买家当中，他们寻找新鲜商家新鲜关系数上涨了58%，拓展新鲜品类数上涨了27%。专业买家在拓展新鲜商家新鲜关系数上达到了27%， 而他们在品类的拓展上上涨了6%

全面取消“仅退款”政策

为平衡商家权益与消费者权益，各巨大电商平台纷纷对仅退款政策有所调整。近日1688宣布成立营商周围治理委员会，全面取消仅退款。此前， 2024年...

以创新鲜“反内卷”

3月16日--17日阿里巴巴集团旗下源头厂货平台1688在杭州举办了“1688优良生意巨大会”，公布了一系列AI应用以及业务新鲜进展和新鲜举措，旨在通过手艺赋能，帮商家和买家在激烈的买卖场比中找到新鲜的增加远点。会上透露， 截至2025年2月，1688平台年度活跃买家数突破1亿，平台也表示，将从3月下旬开头，全面取消“仅退款”政策。

“采购效率的提升，本质是让买家回归生意本身。”鲁涛表示，面对海量需求与碎片化订单，AI成为破解效率瓶颈的核心工具。1688手艺负责人霍承有钱详细介绍了AI手艺怎么帮商家和买家提升采购效率。他指出， AI手艺已经渗透到1688的各个环节，从商机挖掘、商品图片生成到智能搜索推荐，AI正在成为生意的“新鲜基建”。

年度活跃买家破亿

消费趋势的变来变去也在推动1688的采购需求。在巨大会上，鲁涛分享了平台过去一年的采购趋势。他称，疫情后消费者更加关注身子优良和生活品质，带动了智能家居、露营装备等品类的增加远。一边，年纪轻巧消费者对个性化、悦己消费的需求也在许多些，推动了汉服、cosplay服装等品类的爆发。