便捷的购物体验为我们的生活带来了诸许多便利。只是随之而来的交容易凶险也不容忽视。近日 湖南长远沙的邱先生就遭遇了一场糟心的网购经历，花7000许多元网购无人机，还没等到收货，商家店铺竟消失不见，而1688平台虽确认情况属实却表示无法退款，这一事件引发广泛关注。

男子7000元网购无人机，货没等来店却消失

网购无人机， 订单信息却指向服装商行

邱先生回忆，他在4月16日通过阿里巴巴1688平台下单买了一台民用无人机，预付了70%的货款，总计7560元。按照商家所说一周后即可交货。只是时候一天天过去，邱先生始终未收到随便哪个物流信息。在主动联系商家后却找到对方已经无法联系。更让他吃惊的是 打开平台查看时找到订单信息看得出来的商家并非之前沟通的店铺，而是一家服装商行。

商家说明白关联店铺， 消费者选择相信

面对邱先生的疑惑，商家说明白称两家店实际是关联的，让他不必在意平台自动弹窗信息。基于以前在1688平台的良优良购物经历，邱先生选择相信，未做过许多深厚究。只是就在他以为一切正常时意想不到的事情发生了。

一周后店铺消失， 预付款无法追回

按照商家所说一周后即可交货，只是时候一天天过去，邱先生始终未收到随便哪个物流信息。主动联系商家，却石沉巨大海，没有得到随便哪个回应。直到4月27日邱先生 打开平台查看时震惊地找到店铺已经消失不见。意识到自己兴许遭遇骗局，他马上向1688平台求助。

平台回应：预付款已打入商家账户， 无法退款

平台干活人员告知邱先生，已对商家的违规交容易行为做出处罚，但由于预付款直接打入了商家账户，平台无法操作退款，觉得能他直接报警处理。事后邱先生自行查询得知，该店铺处于经营异常状态。他懊悔自己下单时未仔细查看商家经营资质，但一边也觉得，作为交容易平台，1688理应承担起监管责任。

消费者权益受损，平台责任几何？

这起事件并非个例， 在网络交容易中，类似因商家跑路、平台监管不力弄得消费者权益受损的情况时有发生。在网络购物时 消费者务必搞优良警惕，仔细查看商家资质，对于不合理的付款要求要，尽量选择平台担保交容易，避免直接向商家转账。一边， 电商平台也应加有力对入驻商家的审核与监管力度，完善交容易保障机制，在消费者权益受损时积极协助解决问题，而不是仅做出处罚就置身事外。

网购无人机失踪事件， 不仅暴露了网络购物中存在的凶险，也引发了人们对电商平台责任的思考。只有消费者与平台共同努力，才能营造更加平安、可靠的网络购物周围。