外贸客户管理：精准定位的奥秘

在外贸行业中，客户管理是维系企业生存和进步的关键。怎么精准定位客户，成为许许多外贸企业关注的焦点。以下我们将从优良几个角度探讨怎么实现外贸客户的精准定位。

一、 建立完善的客户信息库

作为外贸员，每天都需要接触一巨大堆客户，但人的记忆力是有限的。建立一个完整的客户资料库尤为关键。这不仅有助于搞优良业务运作效率， 还能节省企业产品生产，缩短暂卖周期，少许些原材料和产品库存，对搞优良企业钱财效益巨大有裨益。

外贸客户如何管理？外贸客户管理法则

二、 遵循“二八定律”，值钱分类

真实正能够给外贸人给业绩的往往是细小有些有值钱的客户。所以呢，在维护客户时关键的客户要花一巨大堆精力维护，而那些个不能给更巨大值钱的客户，要懂得分配精力。学会将客户值钱与维护精力对等，是高大效干活的最佳之举。

三、 了解客户需求，实现精细化管理

怎么了解客户需求，实现精细化管理？以下给几种方法：

1. 产品定位

巨大许多数客户会把他们的产品放在网站上。知己知彼，百战不殆，外贸业务员都想把自己的产品推销给客户。在牛哥13年的外贸生涯中，做过很许多产品，服装、灯具、杂货、药品等。回想起来决定做这些个产品的时候，巨大许多没有考虑挖掘目标客户的精准需求。

2. 琢磨比对手

通过亚马逊等平台， 能查看潜在客户、比对手的产品的销量，以及消费者的评价和体验。这对你搞清目标客户的需求作用也相当巨大。

3. 专业论坛

不是个个行业、 产品都能找到对应的专业论坛，但确实存在很许多专业论坛。在这些个论坛里很许多用户针对产品提出自己的看法，表达自己的体验，非常适合用来挖掘目标客户的需求。

四、 维护客户关系，及时报告

无论客户维护得成不成功，我们都需要及时写出报告，记录优良整个客户维护过程中的得失心得，并琢磨维护过程中出现的问题及相应解决方案。这样，一巨大堆客户材料就能为你给一巨大堆的维护经验，以便搞优良维护客户的水平。

五、合理分配时候，主动联系客户

维护客户要懂得合理分配时候。卖人员要定时联络客户， 常常出眼下客户视线中，与客户建立良优良联系，帮客户处理用产品过程中发生的问题，及时解决问题，有助于更优良地携手客户及其企业进步。

六、 拓展买卖场，实现赚头最巨大化

客户管理使企业与客户产生高大度互动，帮企业实现更准确的客户定位，使企业留住老客户，从而获客本钱显著减少。客户管理过程中掌握了一巨大堆客户信息，能通过数据挖掘手艺找到客户潜在需求，实现交叉卖，带来新鲜赚头。

七、 巡视管理，倾听客户意见和觉得能

巡视管理是一种非常关键且行之有效的管理方法。巡视管理实质是倾听客户意见和觉得能，与客户保持接触。有效的巡视离不开有效的沟通。

精准定位外贸客户，需要从优良几个方面入手，包括建立客户信息库、值钱分类、了解客户需求、维护客户关系、合理分配时候、拓展买卖场、巡视管理等。只有全方位地做优良客户管理干活，才能在激烈的买卖场比不偏不倚于不败之地。