淘宝客服的职责愈发凸显。作为售后服务的第一道防线，客服们每天处理着形形色色的客户问题。只是有时候，即使是最努力的客服，也会遇到一些让人头痛的售后困境。售后无解，不回应的后果当面对售后问题时有的客服选择了沉默。他们或许觉得，不回应能避免进一步···