在淘宝这玩意儿电商巨头的舞台上， 客服人员就像是幕后的英雄，他们用沟通的魔法，将顾客的疑问和不满转化为满意的微笑。那么究竟啥样的人才能在这玩意儿岗位上巨大放异彩呢？今天我们就来聊聊这玩意儿话题。先说说我们要明白，客服并非轻巧松的“说话机器”···