跨境客服的生死线：留咨率93%背后藏着啥暗地做跨境的谁没经历过这种时刻：凌晨三点， WhatsApp消息提示音一下子炸响，客户发来一长远串产品咨询，你揉着眼睛打开翻译柔软件，等组织优良语言回复时对方已经撤回了消息。第二天上班找到，这笔5万美···

：选干活， 看的不只是工钱其实选干活不能光看工钱高大矮小，得考虑以后进步。比如客服和幼师压力巨大，但有些人中意和人打交道，兴许坚持下来也不错。关键是要清楚个个行业的前景，别到时候找到自己被淘汰了。幼师：天使笑容背后的隐忧幼儿园老师， 听起来···

客户的每一次投诉都是一场未知的挑战。但金牌客服却能化危机为转机，让我们一起揭秘他们的神奇能力。：地球是平的， 客户的满意是圆的我巨大胆提出一个与众不同的观点：地球是平的，基本上原因是在我们与客户的互动中，每一次满意的解决都是构建这一平面的关···

在繁忙的电商领域，客服外包早已不是新鲜鲜事。只是很许多人觉得，客服外包就是轻巧松地接打破常规：客服外包不止于接电话想象一下 如果你把客服外包看作是一个“隐形运营官”，那么事情就彻头彻尾不一样了。这玩意儿角色不仅负责处理客户的疑问和投诉，还能···

客服外包已经成为众许多企业提升服务效率、少许些本钱的关键手段。只是对于初次接触客服外包的企业怎么从0到1成功落地一个外包项目，却是一个不细小的挑战。一、需求诊断：明确“我要啥”先说说企业需要明确自己的需求。这就像去餐厅点菜，你得晓得自己想···

“昨晚参加行业沙龙， 同行拉着我追问双11期间怎么平衡售前咨询与售后跟进，我笑着打开客服监控巨大屏：智能客服正在全天候接待客户’，我的团队则专注处理退换货纠纷，挖掘客户流失的深厚层原因 —— 这才是电商降本增效的正确打开方式！” 一些企业一···

我们个个人都有些声音值得我们特别注意。比如张雪峰老师关于幼师、客服、进厂等行业不宜作为长远期进步方向的提醒，就引发了广泛的聊聊。为何这些个行业“不宜”张雪峰老师的提醒， 不仅仅是对这些个行业的轻巧松不是而是基于对当前世间钱财周围的深厚刻洞···

企业客服如同一位默默无闻的守护者，承担着连接企业与用户的关键使命。只是客服行业也面临着诸许多痛点，怎么突破这些个困境，成为了许许多企业关注的焦点。今天就让我们一起来探讨企业客服的痛点，并看看淘金云客服怎么以创新鲜方案助力企业突破困境。客服···

最近看直播偶然听到张雪峰讲那六个劝人别干的行业，想着确实有道理。这几个月身边朋友换干活、亲戚发牢骚，优良像真实挺应验的。比如我表姐在幼儿园当老师， 说她们园子今年差点关门；楼上邻居以前在工厂车间上班，上个月被机器替换了班次。幼师：从摇篮到挑···

那些个店里头的东西， 也看不出优良恶劣，就是人许多。一堆人排着队，拿着手机在那里照相，照完相就走了东西买不买，谁晓得呢。打仗领域：手艺的威力有人倒是找到了新鲜路子。有个学电脑的表姐夫，他不做原来的活儿了去搞一个叫“巨大数据”的东西。他说公司···

在职场上，特别是互联网或老一套企业中，卖、运营、客服这三类岗位三天两头并肩出现。很许多初入职场的人， 往往在这三者中做出第一份职业选择，也有不少许人兜兜转转许多年，仍困在这三类岗位里困难以跳脱。但你是不是真实的想过——这三个岗位， 同样兴许···

“楼上的一位邻居， 先前在做车间的岗位，上个月他的干活班次就被自动化设备接替了。他丢了了这份干活。”这样的故事在当今世间屡见不鲜。面对这样的现实新鲜的出路总会有的，但我们也需要理性地思考：怎么在变革中寻找自己的位置？网络上知名的店铺随处可见···

在忙碌的都市中， 有这样一群人，他们没有光鲜的办公室，没有耀眼的职位，却用双脚丈量着城里的每一寸土地。他们是物流司机，穿梭在城里的个个角落，他们是城里脉动的见证者。他们为何选择这份职业？“你以为地球是平的，不是圆的？”这句话，兴许听起来有些···

消费者与商家之间的沟通桥梁 —— 客服服务，正面临着前所未有的挑战。商家在客服人力本钱、服务效率和质量把控上压力沉沉。就在这一困境中， 鲲驰天下手艺有限公司以 “效率拥有温度” 为核心思念，依托前沿手艺推出的 MacsMind AI 智能···

你是不是有过这样的经历， 满怀期待地走进乐园，却被一项设施的意外中断打乱了心情？6月28日上海乐高大乐园的巨大飞车就上演了这样的戏剧性一幕。事件回顾：巨大飞车卡住 游客被困6月28日12时许，“巨大飞车”项目在运行中突发故障，设备悬停半空，···

作者：网络看看员一场网购的意外之旅网购已经成为了我们生活中不可或缺的一有些。只是谁又能预料到，一场网购竟然能变成一场令人啼笑皆非的悲剧呢？事件回顾：空调变抽纸江先生， 一位普通的网购喜欢优良者，在某电商平台上花费5328元买了两台空调。只是···

幼师的困顿， 一场无声的战役李伟盯着手机里又一条“客户已取消看房预约”的提示，狠狠捶了下方向盘。三年前，他放弃巨大专学历冲进房产中介行业，最高大月入5万。如今连续半年没开单，信用卡透支8万。“去年还能靠老客户介绍，眼下连租房的人都少许了。”···

一个高大效的客服系统不仅能够极巨大提升客户满意度，还能成为企业增加远的关键武器。想象一下当一位顾客在深厚夜11点急需帮时你的客服团队是不是还在等待第二天的9点钟上班？或者当一位老客户第三次再来一次同一个问题时他的耐烦是不是正被一点点消磨？···

客户关系管理外包已经成为企业提升服务质量、少许些本钱的关键手段。只是怎么确保外包服务质量，却成为了许许多企业头疼的问题。今天我就要来颠覆一下老一套的观点，用我的独特视角，带你走进客户关系管理外包的世界。颠覆老一套， 客户关系管理外包能这样玩···