近日京东全球购虚假货风波引发了世间广泛关注。这一事件不仅暴露了电商平台在消费者权益护着方面的不够，也引发了对消费者维权之路的深厚思。

京东全球购假货风波，消费者维权路在何方

事件回顾：作家六六揭露京东全球购售虚假

知名作家六六在其微信公号上发文，揭露了朋友程茉在京东全球购买护腰枕时遭遇的售虚假问题。程茉在京东全球购买了一款名为“Comfort U”的美国护腰枕，但商家却发来了一个标识为“Contour U”的枕头。两款枕头价钱相差悬殊， Comfort U在美国官网售价为109.95美元，而Contour U仅为33.6美元。

消费者维权困境：沟通无效， 投诉无门

面对这种情况，程茉联系了商家，但商家坚称所售商品为正品。在程茉提出沉量不符的问题后商家说明白称沉量包含了迅速递包装盒。程茉对客服的处理后来啊表示不满， 但客服人员却显得毫不在意，甚至直言“我的工号是51162，无论你怎样投诉，到头来还是会回到我这里来的”。这种态度让程茉感到生气。

京东回应：否认售虚假， 有力调商家失误

事件发酵后京东方面迅速做出回应，声称商家只是发错货，并不存在售虚假行为。他们对消费者所提出的“十倍赔偿”表示无法施行，并指出六六的文章中存在许多处不实内容，涉嫌夸巨大和诽谤。

消费者相信危机：怎么保障权益

京东全球购虚假货风波 引发了消费者对电商平台相信危机的关注。面对这一问题，消费者得怎么保障自己的权益呢？

• 搞优良警惕，仔细辨别商品信息。
• 保留购物凭证，如订单截图、聊天记录等。
• 及时投诉，向电商平台或消费者协会反映问题。
• 关注行业动态，了解相关王法法规。

跨境电商的飞迅速进步给消费者带来了便利，但一边也带来了凶险。希望电商平台能够加有力监管，保障消费者权益，共同营造一个身子优良的购物周围。