最近，众多亚马逊服装类目的卖家纷纷表示，自己接到了大量关于商品尺寸不合身的投诉，绩效通知提示属于商品状况投诉里的合身问题。

卖家收到大量投诉，商品面临停售风险

近期，许多销售服装类目的卖家收到了关于商品合身问题的买家投诉及绩效通知，这不仅影响了店铺的销售额，更使得商品面临被停售的风险。究其原因是买家投诉称他们收到的商品与商品详情页面中提及的描述和测量值相比过大或过小。

亚马逊新规来袭？卖家收到大量投诉通知

亚马逊新规来袭，卖家需在7日内提交申诉

此外亚马逊规定卖家需在接到通知后的7日内提交申诉，否则面临下架风险的商品将会被暂停销售。鉴于买家反映收到的商品存在尺寸和合身问题与预期不符，买家提出投诉，导致商品可能面临停售的风险。自9月底以来不少服装类目的卖家表示收到大量有关合身的绩效通知，并且一些卖家的相关Asin的库存已经被全部转预留了。

尺码和合身问题成为消费者投诉热点

近些年来尺码和合身问题已经逐渐成为了消费者投诉的热点。亚马逊系统也针对服装类目的产品设置了新型投诉类型，即商品状况投诉-合身问题。有卖家猜测是被同行恶意投诉，也有卖家猜测是亚马逊出了新的政策。

亚马逊收紧审核政策，全力让旺季销售合规

据了解，有的卖家曾在几个月之前就收到了只是之前没有处理现在又出现了有些卖家是近期收到，警告信显示违规发布，被投诉商品详情页面滥用。不过今天大批卖家反馈，一打开后台就弹出亚马逊的警告信！总而言之，这波投诉是个群体事件基本没跑了。不论是后台更新还是严抓客户体验，都能看出亚马逊最近频频收紧自己的审核政策，全力让旺季销售合规的心思。

卖家如何应对投诉？

卖家需要详细了解导致商品链接停售的具体原因。可以借助亚马逊卖家后台的Fit Insight工具中Size Chart Defects，买家之声中的负面买家体验退货率来自查。准备好申诉需要的材料：供应商发票、新旧尺码表前后对比截图、产品实物图、包装图等。

亚马逊强调，卖家必须在收到通知后的7天内提交申诉

此外亚马逊强调，卖家必须在收到通知后的7天内提交申诉，否则相关商品将被下架，并且此违规行为将在通知发出后的180天内持续影响卖家的账户健康评级。透过这些数据我们可以观察今天的销量是否有增加和降低，若有问题我们可以准确的知道是那个环节出现了问题，再进行合理的调整。

卖家申诉时选择承认违规问题并提交相关行动计划书

有卖家去咨询了账户状况团队的客服，客服也是建议卖家申诉时选择承认违规问题并提交相关行动计划书。并不是客户的投诉。最近，不少卖家反应自己的店铺收到了大量投诉！有人4个ASIN同时被投诉，更有甚者接连收到了20条！不论是后台更新还是严抓客户...

亚马逊服装类目卖家在面对合身问题投诉时需要及时提交申诉，并提供相关材料。同时卖家们也要关注亚马逊的最新政策，及时调整自己的销售策略，以应对旺季销售中的各种挑战。