在数字浪潮的席卷下，电商行业正经历着一场前所未有的变革。近日，Ryder发布了一份重磅报告——《2024美国全渠道电商消费者研究报告》，这份报告以详实的数据和深入的分析，揭示了消费者在电商领域的新趋势和偏好。

报告指出，BNPL支付方式在年轻消费者中尤为受欢迎。18至29岁消费者中有68%使用过BNPL支付方式，同比增长25%。这一数据表明，年轻一代更倾向于通过这种方式缓解资金压力并提高购物灵活性。

《2024美国全渠道电商消费者研究报告》揭示消费趋势

此外，包邮服务也成为消费者选择购物平台的重要考虑因素。2024年，71%的受访者将包邮视为决定网购平台的重要因素，比2023年增长了7%。在服装购物者中，这一比例更高，达到73%。为了享受包邮服务，72%的服装购物者会选择额外购买商品以达到免运费的条件，而68%的所有购物者也持类似态度。

报告还显示，随着全球经济的波动，通货膨胀对消费者的购物行为产生了深远影响。51%的受访者因通货膨胀减少了非必要商品的购买，49%的消费者会在购物前进行更多的价格比较以控制开支。这一趋势表明，尽管消费者仍保持网购习惯，但他们在消费决策中更趋于谨慎和理性。

在美妆消费中，护肤品依然是最常购买的产品。数据显示，82%的消费者经常购买护肤产品，如防晒霜、保湿霜和乳液，同比增加5%。然后是化妆品，70%的消费者选择购买彩妆产品，同比增长8%。

服装类产品在网购市场持续领先。2024年，有82%的消费者购买服装，尽管这一比例略低于2023年的83%。电子产品的受欢迎程度有所下降，未能进入2024年的前三大网购类别。相比之下，家居用品的受欢迎程度逐渐回升，以50%的购买率排名第三。

美妆购物者的行为与偏好也在发生变化。57%的美妆购物者更倾向于网购，而33%的美妆购物者选择在亚马逊或其他电商平台购物，尽管这一比例同比下降了5%。直接从品牌网站购买的比例为24%，略有下降。相较之下，品牌实体店的吸引力有所提升，同比增长了8%。

报告还发现，46%的受访者表示，他们的购物习惯受到出生于2010年或之后的Z世代影响。具体来说，44%的消费者表示Z世代帮助他们发现新品牌，41%的人表示Z世代启发了当前的时尚和流行趋势。38%的人表示，Z世代让他们了解新的购物平台和方法，如Instagram Shopping等。

在选购服装产品时，54%消费者表示价格对购买决策影响最大，然后是产品所用材料。此外，30%的美妆购物者开始关注卖家的社会责任，18%的受访者将公司的道德标准作为选购的重要因素，同比增长5%。此外，12%的消费者认为公司对环境的影响对他们的购买决定有重要作用，同比增加4%。

随着网购市场的不断发展，消费者在整个购物过程中寻求更多的灵活性和控制权已成为一大趋势。研究显示，31%的消费者更看重能自行选择订单的送货日期，而非免费送货服务，这一比例比去年增加了14%。这一趋势反映出消费者更加关注购物的定制化和便利性，尤其是在需要平衡工作和生活的情况下。消费者希望能够选择最适合自己的送货时间，而不是单纯依赖免费送货服务。

此外，退货政策的便利性对购物者的重要性不言而喻。报告显示，56%的服装购物者不会选择没有免费退货服务的品牌。65%的消费者表示，如果品牌提供退货退款服务，他们更有可能 光顾该品牌。

综上所述，Ryder的这份报告揭示了美国电商市场的新趋势。消费者对购物灵活性和控制权的需求增加、年轻人对BNPL支付方式的偏好、可持续发展和环保意识的提升，都是电商行业在未来需要关注和适应的重要方面。