亚马逊欧洲站近期发布了一项新公告，针对加入卖家自配送Prime计划且使用了亚马逊预付费退货标签计划的商品，将推出名为SAFE-T的退款索赔功能。这无疑给欧洲站的卖家带来了新的挑战和机遇，那么退货流程将如何变化呢？今天就来为大家详细解析一下。

亚马逊，这个让全球消费者都能轻松选购外海商品的电商平台，在退货政策上也一直处于不断调整和完善的状态。而这次的新政，无疑是对欧洲站卖家的一次考验。下面，我们就来一起看看退货流程的具体变化。

亚马逊欧洲站退货新政即将生效！退货流程将如何变化

亚马逊欧洲站将于2021年8月9日起更新卖家自配送退货退款的工作流程。在便于卖家轻松处理退款并让买家理解部分退款这一选项的同时，卖家还可以对退回商品的状况进行评分。这一举措，无疑是为了提高卖家和买家的满意度，也是对退货流程的一次优化。

此外，新政还要求卖家提供国内退货地址，这可能涉及到建立新的仓储设施。对于依赖国际物流的卖家来说，这无疑是一个挑战。卖家需要考虑是否与国际退货服务提供商合作，以确保能够提供符合亚马逊要求的退货服务。

对于英国本土消费者来说，新政是一个利好政策。在购买国际卖家商品后的退货过程将变得更加轻松，无需再担心国际物流的复杂性和高昂成本可能导致的退货困难。

然而，对于卖家来说，新政也带来了一些挑战。卖家必须重新审视并调整自己的退货策略，特别是对于依赖国际物流的卖家。签发退货标签需要确保标签的有效性和及时性，卖家需要考虑到可能出现的标签滥用问题。

总而言之，卖家需要积极应对这一变化，只有进一步优化自身的退货政策，提高竞争力才能加快适应新的市场规则和发展趋势！

接下来，我们来具体了解一下退货流程的变化。

1. 国内退货地址和预付退货标签：卖家需前往“退货设置”添加地址。如需获取国内退货地址的帮助，可访问“退货提供商计划”。要了解退货费用由买家还是卖家承担，可访问“退货原因”。

2. 预付国际退货标签：收到退货请求需上传预付退货标签。若卖家选择此选项，退货费用将由卖家负责。

3. 无需退货即可获得全额退款：卖家可使用“无退货决议”设置自动退款规则。

4. 退货服务提供商计划：亚马逊提供了一份国际退货服务提供商名单，包括Evri、Royal Mail、UPS、DHL和La Poste Groupe等，以协助卖家处理国际退货事宜。

值得一提的是，自2025年1月15日起，亚马逊将主动为在配送中心丢失的FBA商品进行补偿。一旦配送中心报告商品丢失，亚马逊会立即发放补偿，卖家可在卖家中心的补偿报告中跟踪此情况。同时，若卖家库存已丢失或损坏但未收到自动赔偿，则需手动提交索赔。

此外，亚马逊还针对2024假日季退货期限延长政策进行了新规。凡在2024年11月1日至12月31日期间购买的商品，消费者均可以在次年1月31日或购买后30天内退货，Apple品牌产品退货期限为2025年1月15日。注意：该政策适用于英国、德国、法国、意大利、荷兰、波兰、瑞典和比利时的商店。

对于国际卖家而言，新政将面临成本增加和运营管理的复杂性的双重压力。亚马逊将对产品退货频繁的卖家引入一项新费用，重点针对第三方卖家，意图通过新的措施来降低高退货率。

对于卖家来说，如何应对这些变化，优化退货流程，提高客户满意度，成为了一个亟待解决的问题。

1. 优化退货流程：卖家应确保退货流程简洁明了，减少退货过程中的繁琐步骤，提高退货效率。

2. 提高客户满意度：卖家应关注客户反馈，及时解决客户问题，提高客户满意度。

3. 加强与退货服务提供商的合作：卖家应选择信誉良好的退货服务提供商，确保退货服务的质量和效率。

4. 优化库存管理：卖家应关注库存管理，减少库存积压，降低退货率。

亚马逊欧洲站退货新政的推出，对卖家来说既是挑战也是机遇。只有积极应对，不断优化自身策略，才能在新的市场环境中脱颖而出。