嘿，跨境电商的小伙伴们，听说TikTok Shop在东南亚的订单退款政策有了新动向，这可是个不得不关注的点哦！

咱们得聊聊这个“退款不退货”的新规。从2024年8月27日起，TikTok Shop东南亚跨境就放出了大招，允许买家因为“不再需要”的理由申请退货。这听起来是不是有点耳熟？没错，这和美国站的“退款不退货”政策异曲同工，都是为了给消费者带来更多的便利和选择。

TikTok Shop东南亚订单退款新规

那么，这个新规对商家来说意味着什么呢？对于符合“退款不退货”条件的售后订单，商家可以省去繁琐的退货流程，直接处理退款，这样一来，不仅提高了效率，还能节省不少成本。而对于其他退货退款请求，商家依然可以在后台处理退货申请，并有权选择直接退款或要求退货。

据Tabcut数据显示，2024年12月，TikTok美国站的总销售额达到了11.7亿美元，日均销售额更是高达3920万美元。这样的成绩，让不少商家都心动不已。而这次东南亚的新规，无疑为这些想要在TikTok Shop上分一杯羹的商家提供了更多机会。

不过，这可不是没有风险的。有卖家担心，随着“退款不退货”政策的推行，可能会出现消费者恶意下单、滥用退款权利的情况。毕竟，谁都不想自己的货被随意退回，对吧？

那么，面对这样的双刃剑，东南亚卖家应该如何应对呢？商家需要对平台的新规进行深入的了解，合理利用补贴标准，优化订单管理和库存控制。同时，也要关注平台的最新资讯和政策变化，及时调整运营策略，提升顾客满意度和平台信誉。

根据GWI数据，46%的英国TikTok活跃用户认为优惠券和折扣能显著提升购买意愿。所以，商家们可以考虑通过发放优惠券、推出促销活动等方式来吸引消费者，降低他们滥用退款政策的风险。

此外，商家还可以通过提升商品质量、优化售后服务等方式来增加顾客的满意度，从而减少退货退款的情况。根据GlobalWebIndex的数据，66%的印尼TikTok用户在过去30天内参与了线上购物，其中54%的用户将商品评价作为购买决策的关键因素。这也就意味着，好的商品评价和优质的售后服务对于提升顾客满意度至关重要。

值得一提的是，TikTok Shop东南亚跨境于今年6月发布新招商政策，降低商家入驻门槛。其中，营业执照开放无电商经验商家入驻，营业执照开放跨境和国内电商平台经验入驻，为卖家搭上东南亚电商快车带来新的机会。

TikTok Shop东南亚的“退款不退货”新规，既带来了机遇，也带来了挑战。商家们需要紧跟市场变化，灵活调整策略，才能在TikTok Shop这个充满潜力的平台上取得成功。

最后，别忘了关注我们的公众号，获取更多行业资讯，让我们一起在跨境电商的浪潮中扬帆起航！