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2025美国电商消费者行为报告:从搜索到社交

在这个瞬息万变的时代,电商行业正以前所未有的速度发展。近日,Feedvisor发布了《2025年美国电商消费者行为报告》,为我们揭示了美国消费者在电商领域的最新趋势。

2025美国电商消费者行为报告:从搜索到社交
2025美国电商消费者行为报告:从搜索到社交

让我们来看看美国消费者在电商购物时的主要渠道。数据显示,亚马逊依然占据主导地位,88%的消费者选择在该平台购物。紧随其后的是沃尔玛、塔吉特、零售商网站、品牌网站、Temu、eBay、搜索引擎、Shein和TikTok。这些平台各具特色,既有传统零售巨头,也有新兴电商颠覆者,共同推动着市场格局变化。

在购物过程中,消费者越来越注重价格比较。79%的消费者在购买前会进行价格比较,其中69%的人经常或始终如此。亚马逊是最受青睐的平台,87%的购物者通过该平台进行价格比对,沃尔玛以72%紧随其后,谷歌则占据38%的份额。

社交电商的兴起也值得关注。TikTok、Instagram、Facebook和Temu等平台凭借其独特的社交属性,吸引了大量预算敏感型消费者。39%至40%的购物者在这些平台进行低成本、冲动型购物。同时,Pinterest和Etsy等平台也吸引大量低消费人群,在偏好独特、小众或手工制品爱好者中受欢迎。

在购物决策过程中,消费者越来越注重产品研究和信息获取。53%的年轻购物者表示,他们不会购买评论少于5条的产品。这种信息寻求行为在男性、千禧一代和Z世代中尤为明显。社交媒体已成为Z世代消费者的重要信息来源,51%的人通过社交平台研究品牌,而45%的人依赖搜索引擎。

此外,AI工具也正改变购物体验。全球86%的消费者希望AI能帮助他们进行产品研究和信息筛选。然而,对于AI聊天机器人的应用,消费者态度呈现分化。近50%的消费者对人工客服被AI替代感到非常或极度不舒服,30%持中立态度,仅21.25%感到非常或极其舒适。

在电商新变局中,品牌和卖家需要关注以下趋势:

1. 价格比较成为“标配”,消费者在购物前会进行价格比较,以获取最佳价格。

2. 社交电商重塑消费格局,社交平台成为消费者购买决策的重要驱动力。

3. 新购物行为:先研究,后购买,消费者在购买前会投入更多时间进行产品研究。

4. 服装、美妆、杂货等品类线上增长显著,这些品类在电商领域的市场份额持续扩大。

5. 亚马逊等大型零售商主导中等消费,这些平台在杂货及日常用品市场占据核心地位。

6. 谷歌在消费者购物旅程中扮演关键角色,其Google Shopping广告和本地库存集成功能为品牌提供了高精准度流量。

7. 电商销售在经济不确定性中展现出强劲韧性,消费者年均线上支出超过500美元。

8. 低价平台推动了交易量增长,高价值购物仍集中在亚马逊、沃尔玛和品牌官网。

2025年美国电商消费者行为报告为我们揭示了电商行业的最新趋势。品牌和卖家需要紧跟这些趋势,不断创新和调整策略,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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