据Radial的最新调查显示，美国消费者对假日季购物的送货体验有了更高的期望。仅有26%的消费者能接受一周或更长的配送周期。这意味着，快速配送已经成为消费者最期待的事。

卖家想要增加销量，就需要给消费者提供更好的购物体验。从对美国电商消费者的调查发现，如果卖家通过在结账时为消费者提供快速配送选项，可以显著提升转化率。

美国消费者青睐快速配送，你准备好迎接更便捷的购物体验了吗

报告显示，2025年消费者对购物的便利性要求显著提升。超过80%的电商消费者认为，送货上门、免费配送和实时跟踪等功能是电商购物的基本需求。

近日，FedEx发布了《2025年美国电商趋势报告》，深入分析了美国消费者在电商购物中的主要需求和偏好。报告指出，便利性、快速退货和个性化互动将是推动卖家长期成功和客户忠诚度的关键因素。

2021年非实体店和在线销售额将达到1.09万亿美元至1.13万亿美元。在电商购物热情高涨的同时，消费者也对送货服务有了更高的要求。6月份，美国零售行业迅速从5月份的颓势中反弹，很大原因是电子商务销售的强劲表现。

疫情使得更多的消费者开始进行网上购物，毫无疑问，消费者都会青睐更快速的交付。及时配送非常重要。

报告强调，退货流程的简便性同样至关重要，消费者希望能够享受快速、简单的退货体验。研究发现，复杂的退货政策往往导致消费者放弃购买，97%的消费者曾因购物体验不佳而中断购买，进一步凸显了优化购物和退货流程的重要性。

期望能在24到48小时内到达。但是当她发现不会那么快送货时，就取消了订单并转到其他地方购买。及时配送非常重要。” 在数字咨询公司Avionos于2019年1月的一项调查中，62%的美国数字购物者表示，快速配送可以带来正面的零售体验——这个比例比便捷的退货程序、友好的客户服务或提供网上购买店内提货选项都要高。

亚马逊Prime会员更可以享受免费快速配送的特权，为消费者提供了便捷的购物体验。亚马逊美国站的Prime会员服务为消费者提供了多种福利，包括免费快速配送、免费电子书借阅、免费视频流媒体等。

AMZ123获悉，日前，根据Radial对1000名美国成年消费者进行的最新调查，美国消费者对假日季购物送货体验的期望正在提升。仅有26%的消费者接受等待一周或更长时间的配送周期。

这也为消费者提供了更方便的购物方式，而不再单一依赖于线下体验。2024年的美国零售市场正经历一场剧变，如今的消费者或许已经感受到身边许多变化。

报告还发现了消费者在节庆购物方面的行为趋势。因为购物季节的延长，越来越多的消费者选择分散开支，而不是集中在假期前夕购物。22%的受访者从8月开始准备节日购物，避免价格波动并合理规划开支。到2026年，预计有30%的消费者将全年购买冬季节日礼物，而已有16%的消费者采取全年购物的方式应对节庆需求。

报告建议，品牌应优先考虑个性化的沟通和内容，通过视频驱动的故事讲述和怀旧元素与消费者建立情感联系，特别是在吸引年轻消费者方面。

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这一趋势反映了消费者对于便捷配送服务需求的上升，尤其在疫情后，宅家购物成为常态。AMZ123获悉，2月18日，据外媒报道，根据Feedback Group的最新研究，美国消费者对网上杂货购物的满意度持续增长。

相比之下，千禧一代更注重品牌形象，81%的千禧一代消费者在购买前会考虑品牌对待员工的态度。此外，27%的千禧一代更愿意直接通过品牌的网站或应用进行购买，这也突显了直接面向消费者的策略的重要性。而婴儿潮一代则依然看重线下购物，53%的婴儿潮一代消费者选择到店购物，远超其他年龄段。

同时，报告还指出，品牌需要根据不同世代的偏好调整营销策略，尤其是在数字营销方面。Z世代倾向于数字化优先的品牌互动，约70%的互动发生在线上。他们通过TikTok和Instagram发现新品牌，这意味着社交媒体的强大存在变得尤为重要。