拼多多DSR评分计算公式详解及提升策略

在电商领域，DSR评分是衡量店铺服务质量的重要指标。拼多多DSR评分的计算公式如下：产品DSR评分 = ++++)/总评价数。例如，一款产品50人评价，其中45个5星评价，5个1星评价，该款产品的DSR评分就是+)/50 = 4.6分。

拼多多DSR评分计算公式详解，如何提升低评分

为了提升DSR评分，商家需要关注以下几个方面：

描述相符评分的提升策略

描述相符的DSR评分偏低，通常是因为消费者对所购商品的实际情况与商品描述存在较大差异。商家应认真检查近30天内有有效评价的商品，重点关注那些描述相符评分较低的SKU。可能的原因包括商品照片与实际颜色的差异、尺码不符合消费者的预期等。

服务态度评分的提升策略

服务态度的DSR评分低也可能是一个大问题，通常与客服的响应速度和态度有关。商家可以采取以下措施：提高客服的响应速度，尽量避免出现不耐烦的语气；针对客户反馈进行回访，确认问题的具体原因。

物流服务评分过低的应对措施

若物流服务的DSR评分过低，问题可能出现在发货时效或快递服务上。商家需要分析中差评的反馈，尤其关注集中在某些款式或时段的订单。如果问题主要集中在某些款式上，可能是因预售或缺货导致的；如果分布较均匀，则可能表明整体发货时长或快递服务不佳。商家可以优化供应链，提升订单的实际发货时间。

DSR评分的计算公式

了解DSR评分的计算公式是商家提升店铺评分的第一步。

公式一：DSR = 总分数 / 总人数

公式二：DSR = / —— 其中，a、b、c、d、e分别指各评分的人数。

公式三：DSR = 5A + 4B + 3C + 2D + E —— 其中，A、B、C、D、E分别为各评分的百分比。

商家们可千万不要小看DSR评分，如果你店铺的DSR评分过低，那你就要想办法将其提升上去，否则就会影响到店铺！希望这篇文章能够为大家提供一些实用的建议，帮助大家更好地管理和提升店铺的评分。