淘宝购物未收到货物，如何申请退货

在淘宝购物时，若未收到货物，消费者可按照以下步骤进行退货申请。

淘宝购物未收到货物，如何申请退货

1. 保存证据

发现商品问题后，及时拍照或录制视频保存证据，以备后续沟通和索赔之用。

2. 耐心等待物流更新

对于因意外情况导致的物流延误，消费者应耐心等待，并密切关注物流信息更新。

3. 主动联系卖家

若物流信息长时间未更新，消费者可主动联系卖家，了解详细情况并获得解决方案。

4. 选择退货退款

在设定时间内未收到商品，消费者可选择退货退款，保护自身权益并减少经济损失。

5. 正式申请退货或退款

若与卖家沟通无果，消费者可在淘宝平台上正式申请退货或退款，并如实填写相关信息。

6. 通过争议解决机制维护权益

当消费者与卖家在退货、退款或赔偿问题上产生分歧时，可利用淘宝平台的争议解决机制寻求帮助。

退货流程详解

步骤	操作
1.	登录淘宝，找到需要退货的订单并点击打开。
2.	在订单详情页面，点击“退款/退货”。
3.	选择“未收到货”作为退款原因，并填写商品件数。
4.	点击“提交”完成申请。

注意事项

在退货过程中，消费者应注意以下几点：

• 确保保存好所有与退货相关的证据。
• 与卖家保持良好沟通，及时解决问题。
• 了解淘宝平台的退货政策和流程。

淘宝购物未收到货物时，消费者可通过以上步骤进行退货申请。在享受便捷购物的同时，了解退货流程和注意事项，有助于维护自身权益。