本文将探讨当拼多多客服不回复消息时，消费者应该如何应对，并深入了解客服的职责，以期提高消费者的购物体验和满意度。

拼多多购物攻略：巧辨真伪

一、拼多多客服不回复消息时，消费者如何应对？

拼多多对外宣称年活跃人数已经超过4.4亿了，月活跃人数也过亿了，相信各位看众也能感受到近几年身边越来越多人使用拼多多。有人用了觉得“真香”，有人却觉得“坑爹”。

现在许多小伙伴们都会在拼多多购物，也会遇上不喜欢的或者是活动凑单购买的产品，那么接下来就一起来了解下。有时候，我们可能会遇到一些问题，比如客服不回复消息。

1. 等待回复

我们可以耐心等待客服回复。有时候客服可能因为工作繁忙或其他原因暂时无法回复，稍作等待后客服可能会及时回复。

2. 通过其他渠道联系客服

如果客服长时间不回复，我们可以尝试通过其他渠道联系客服，比如拼多多APP内的在线客服、微信公众号、客服

3. 申请退款或退货

如果客服长时间不回复，且商品存在问题，我们可以根据商品退换货政策申请退款或退货。

二、拼多多如何确定是正品？

这是由于拼多多有一个功能，能把其他平台的销量拉过来，也就是你看到的十万+销量，其实是其他平台的销量！小编建议大家看评价的数量才能知道本店的真实销量。

实则不然！拼多多考核百亿补贴的最重要的是该产品的全网热度和价格能做多低，能不能全网最低价，对品牌的正品的要求反而不需要提供授权书。

这里有一个小知识：百亿补贴栏目里越贵的商品，其对应的全网价格就越低，越优惠！因为贵和有品牌性的商品是拼多多平台真实给商家补贴的，做的价格更低！！！

三、如何辨别拼多多上的假货？

有人问，拼多多上那么多假货，国家为何不管？哎，我跟你们说，最近网上冲浪看到个神人，在拼多多上买东西那叫一个“风生水起”！那经验，简直就是一部“拼多多生存指南”！

这人怎么说呢，胆子大，心也细。他说了，在拼多多上买东西，甭管啥玩意儿，到手先看看是不是货真价实。要是发现跟商家说的不一样，立马申请退款，而且还不退货！你们说牛不牛？

他就举了个例子，说之前买了个太阳能灯，商家吹得跟探照灯似的，说能照800平米，结果到手一试，也就自家院子20平米亮堂点儿。好家伙，这哥们儿二话不说，直接申请退款。平台看他平时买得多，信誉也好，立马就把钱退了。商家估计肠子都悔青了，这波亏大了！

这哥们儿还分析了一波，说现在不少商家就喜欢玩虚的，把产品功能吹上天，专门坑那些不太懂行的。但他可不是好惹的，谁敢骗他，他就让谁赔个底朝天。

更绝的是，他还说国家现在也鼓励这种无条件退款，说是用这招来治电商平台的假货，省事又高效。毕竟警察叔叔们也忙，哪能天天管这些鸡毛蒜皮的小事。

他说“14亿人一多半是坏人”，这话我就不太同意了。骗子是不少，但也不能一棒子打死所有人吧？咱也不能太偏激。

这哥们儿的经验确实值得借鉴，也给咱们这些普通消费者提了个醒。咱也不能滥用规则，该退货的时候还是要退货，诚信最重要嘛！要是人人都像他这样，商家还咋做生意？以后说不定拼多多就真成“拼多多”了，啥也买不着了！

商品名称	价格	销量	评价
太阳能灯	99元	10000	好评率98%
手机壳	19.9元	50000	好评率95%
充电宝	59元	20000	好评率90%