东南亚电商AI采用率仅37%，卖家如何缩小认知与实际应用落差
东南亚的电商市场正逐渐崛起，只是，一项最新研究报告揭示了一个不容忽视的现状：东南亚电商AI采用率仅37%，卖家在认知与实际应用之间存在显著的落差。
近期，Lazada与市场调研机构凯度联合发布了《弥合AI差距：东南亚电商卖家的看法与采纳趋势》的研究报告。报告对印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南的1,214位电商卖家进行了深入调查，揭示了AI在电商领域的应用现状、挑战与机会。
报告显示，尽管68%的东南亚卖家表示熟悉AI，但实际应用比例仅为37%。这种感知与现实之间的差距，在马来西亚尤为明显，当地卖家自评AI采用率为30%，实际只有26%。
造成这种落差的原因是多方面的。卖家对AI的认知和了解程度不足。许多卖家对AI技术仍停留在概念层面，缺乏实际应用的能力。技术门槛和成本也是限制卖家采用AI的重要因素。此外，部分卖家对AI的实用性持怀疑态度，担心过度依赖AI可能导致人力成本上升。
面对这些挑战，Lazada推出了《线上卖家操作AI准备手册》，旨在根据卖家的AI成熟度提供定制化的战略指导。手册提供了最佳实践、可执行的建议及资源，帮助卖家有序地将AI融入业务流程。
报告指出，卖家已在平台内使用Lazada提供的多项AI功能来提升效率。例如，AI智能商品优化工具能建议商品标题、描述、图片等改进方案，AI自动翻译功能可将商品内容翻译为多种本地语言，助力卖家拓展区域市场。
只是，AI的有效部署仍是多数卖家的难点。93%的东南亚卖家表示，需要对员工进行技能培训提升，以更好地使用AI，而75%的卖家承认员工仍倾向使用熟悉的工具而非新技术。
报告将卖家划分为三类：AI先行者、AI追随者与AI迟疑者。在东南亚，AI先行者占比为24%，AI追随者为50%，AI迟疑者占比26%。泰国AI先行者比例最高，占30%；马来西亚的AI迟疑者比例高达42%，远高于区域平均水平。
为缩小认知与实际应用之间的落差，Lazada建议卖家从以下几个方面入手：
- 提升对AI的认知和理解，关注行业动态，学习AI技术知识。
- 加强员工培训，提高员工使用AI工具的能力。
- 选择适合自己业务的AI工具，充分发挥其价值。
- 关注AI发展趋势，及时调整战略方向。
东南亚电商AI采用率低的问题亟待解决。卖家应积极拥抱AI技术，提升自身竞争力，助力东南亚电商市场实现更大发展。
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