抖音小店好评率如何计算?提升好评率有哪些妙招
作者:坚持到底的创业者•更新时间:1月前•阅读10
一、抖音小店好评率的计算方法
抖音小店的好评率是根据商品的好评数量占总评价数量的比例来计算的。这意味着,如果你希望提升自己的好评率,就必须增加好评的数量。

抖音小店好评率如何计算?提升好评率有哪些妙招
二、提高好评率的有效策略
序号 | 策略 | 描述 |
---|---|---|
1 | 确保产品质量 | 高品质的商品是吸引顾客并留住他们的关键。 |
2 | 优化服务态度 | 无论顾客是否最终购买产品,商家都应该保持热情和耐心的服务态度。 |
3 | 及时更新物流信息 | 顾客在下单后,都会关心商品的配送情况。因此,商家应及时更新物流信息。 |
4 | 提供好评激励券 | 许多商家现在采取在包裹中附带好评券的方式,以此吸引顾客进行第二次购物或给予好评。 |
5 | 积极确认和回复好评 | 许多顾客在确认收货后可能不会立即评价。作为卖家,应该主动催促顾客进行确认,并在收到评价后迅速回复。 |
三、评价回复的要求
提升好评率并不是一朝一夕的事情,而是需要商家在多个方面下功夫。
1. 及时跟踪物流信息,下单之后最关心的就是商品什么时候到货,所以及时更新能更好的让用户对于产品进行了解,以此来提升好感。
2. 即使用户已经提交了评价,平台并不允许删除原有的评价内容。尽管如此,用户在首次评价后的一个月内是可以修改评分的。
3. 商家在收到用户的评价后,同样需要遵循一些特定的规则进行回复。用户在确认收货后的90天内,商家可以对该评价进行回复或追加评论。
四、用户评价的时效性
此外,值得注意的是,如果同一用户在60天内进行了多次交易,系统只会计算他们评分中的前三次,这就要求商家在与顾客的互动中,尽量争取好的评价。
抖音小店的好评率实际上是通过好评数量与总评价数量的比值来计算的。要想提高这一指标,商家就需要不断扩大好评的数量,确保顾客的满意度。
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