“难民”涌入，跨境电商新宠。与TikTok和抖音不同，国际与国内用户共享生态，卖家既能获取全球流量，又能借助“种草文化”将流量引入私域或独立站。

助力跨境电商，如何打造独立站客服体系

独立站跨境电商打造要点

深圳一批跨境电商卖家嗅觉敏锐，在搞直播，然后引流到独立站，收获了一波流量。客服方面，商家可通过AI工具，回答境外客户的咨询。

独立站跨境电商客服痛点及解决方案

Callnovo提供一站式英语客服外包服务，助卖家实现运营成本与客户满意度双赢。

• 母语级服务贴心：客服团队由英语母语者组成，熟悉当地文化与沟通习惯，增强客户信任感。
• 降低成本提效：卖家无需自行组建团队，Callnovo按需灵活配置客服资源，降低人力成本，让卖家专注核心业务。
• 全天候响应：无论客户在哪个时区，都能迅速得到专业解答，常见问题平均15秒内接听电话。

一个优秀的跨境电商独立站需要在页面装修、营销工具、跨境体系等方面进行全面配备，为卖家提供专业、贴心的服务，助力其跨境业务的顺利开展。