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菜鸟驿站老板忙碌中,顾客取件遇冲突

冲突事件 解决方案 服务反思
取件信息被吞 及时沟通,系统调整 加强系统稳定性,提升服务效率
态度恶劣,言语冲突 严肃处理,加强培训 提升员工服务意识,优化服务流程
包裹丢失 赔偿损失,加强管理 完善管理制度,确保包裹安全

背景:我信用分766,之前从来没有给过差评也没有和快递起过冲突,能配合快递员的都配合了。事情经过是:一开始是系统出了bug,我提交的取件信息被吞了,我...

菜鸟驿站老板忙碌中,顾客取件遇冲突
菜鸟驿站老板忙碌中,顾客取件遇冲突

有人在菜鸟驿站拿包裹的时候,喜欢跟工作人员吵架,该怎么搞?我觉得像这种的话,应该是可以投诉他。

你好你可以跟快递员协商送快递柜就可以,或者放远一点的驿站。

菜鸟驿站具体退货流程:1、打开支付宝,找到我的快递进入。2、进入后,点击寄快递。3、点击附近快递资源进入,选择菜鸟驿站。4、点击菜鸟驿站。5、点击后,在寄件界面,选择寄件地址和收件地址。6、在新建收件人界面,输入收件人的信息。点击保存。7、完善地址后,点击下一步选项。8、点击后,

惊呆了,昨天在菜鸟驿站取个快递遇到一个奇葩人奇葩事!一个女子来取件,啥也没带,只掏出手机亮出取件码给老板看,说:“老板,我取快递,这几个。”老板说:“有点忙,你自己在货架上找找吧,号码都在上面。”这女的脸色立马就变了,眉头皱得跟个川字似的,尖声叫道:“什么态度?取快递不是你们的事吗?我花钱买东西,又不是来帮你们干活的!”声音特大,驿站里的人都看着她。

老板正忙着给别人扫码,头上都汗了,皱着眉说:“今天快递太多了,实在忙不过来,大家都自己找,很快就能找到的。”可那女的根本不听,抱着胳膊哼哼唧唧的,脖子伸得老长:“不行,我就不找!必须给我找出来,不然我投诉你!”周围的人都在看她,有人小声说:“自己找一下怎么了?”“是啊,老板也不容易。”但这女的当没听见,继续抱怨老板不专业,服务差,影响她购物体验。

老板没办法,只好放下手里的活,帮她找快递。找了好久才找到,递给她时还笑了笑:“您的快递,都齐了。”那女的拿过快递,狠狠瞪了老板一眼,嘟囔着:“这还差不多,下次再让我自己找,我一定投诉!”然后就走了。

大家都觉得这女的太不讲理了。

我自己取完快递,走在路上,也在想,现在的人怎么这么没耐心啊?老板那么忙,帮顾客找一下快递是情理之中,但她也应该体谅一下。

其实,生活中这种事很多,大家互相理解一下,多方便。

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