京东维权实录：客服无赖应对

京东维权之二十：一切验证了部分朋友的经验，果然京东客服开始耍无赖了，今早拨打京东消费者维权热线，向他们继续反映问题，当提到为什么问题没有得到解决，京东的处理问题专员确擅自关闭了投诉工单？这位女客服答复很雷人：她说你不同意我们的解决方案，这个工单也不能一直挂着啊，所以得关闭，不用征得你的同意！我去，这言外之意就是解决不了爱咋咋地 ［捂脸］，然后又说现在就这个解决方案 7 退 15 换，代金券业没了 ［偷笑 R］。确实牛逼 ［赞 R］，没有之一。

京东维权实录：客服无赖应对

回想最初发现商品问题的时候，我第一时间联系客服，本以为能得到妥善的处理。可因为时间的推移，问题工单被随意关闭，解决方案也越来越不合理。这就像是一场不公平的游戏，规则由他们制定，玩家只有我一个，而且不管我怎么努力，都无法改变局面。

京东就是这样对待消费者的。从京东买了品牌电脑，实际使用50小时就主板坏了，华硕就简单一句他们保修的，草草打发了我。我找京东维权，等了2天最后来一句补偿我100京豆，我就笑了，消费者就是受如此对待吗？京东、华硕二大品牌联合欺负消费者。

到时候申请上门取件免运费的，我看不麻烦就说好吧，哪知道这是下套呀，现在我退回去说我影响二次销售了，说我不要可以拒收，第一时间没说要我拒收，我都不知道还可以拒收的，前面说的是签收后再申请退货，我就坐在凳子上试穿了下就出现折痕了，就影响二次销售了，这么说的话那鞋店里的鞋都不让试穿了，都影响二次销售了，在此之前不说不让试穿，并且这个折痕怎么就证明是我试穿出来的呢？我退回去时还是完好的，联系京东客服维权，京东客服一句话你这影响二次销售了，鞋子你得拿着，补偿你100京豆，搞笑呢，我不要这京豆，这是欺骗消费者，联合卖家给消费者下套，投诉无门，各位小主请帮...

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之后，我只能向北京 12315 继续投诉，希望那里能有公正的处理。我就不信，在法律和监管面前，京东还能如此肆意妄为。我静静地等待着北京经济技术开发区金融局消保大厅的回应，希望他们不要和京东穿一条裤子，能还我一个公道，让这场维权闹剧有一个合理的结局。

我当时就火冒三丈，这是什么道理？我的问题明明白白地摆在那儿，他们不仅不解决，还这般敷衍。我在京东购买商品，本是出于信任，可如今遇到问题，却像是陷入了一个无底的黑洞。每次打

在“3·15消费者权益日”前，作家六六的一篇名为《京东无赖》的推文可谓引发了朋友圈的“腥风血雨”！众网友纷纷转载表示支持并评论区控诉自己在京东买到假货的经历，是什么让著名作家 公开怒批京东无赖？也许当你读完这篇文章后，才能明白事情的原委。 据六六称，她的师姐程茉近期在备件库4月24日-5月8日，返回检修的15天里，多次以