2024年1月1日起，京东采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨近100%，京东零售全员平均加薪不低于20%；一个月后，超两万名京东一线客服员工 实现全年平均薪酬上涨超过30%。对于京东不断扩员涨薪，折射出的便是社会责任第一民企的担当。20薪背后，的京东力量。

这也是京东集团继公布2024年年终奖发放计划和超2万名京东客服涨薪通知后，在24年底 落地大规模加薪计划。频频的福利大放送，不仅体现了京东对员工的温暖关怀，更展示了京东对未来市场发展的坚定信心，和对人才发展的高度重视。京东科技是京东集团旗下专注于以技术为客户的业务子集团，为城市、企业、金融机构和个人用户提供金融科技产品与技术服务...

京东客服涨薪背后：不外包

压力的背景下，京东却选择了一条截然不同的道路：一轮又一轮的涨薪，让人们对这家电商巨头的商业策略产生浓厚兴趣。涨薪策略不仅能够激发员工的...

1、京东本次涨薪的群体，是一线员工，是超过2万名一线员工，是很多企业里根本不被重视的客服岗位。这只是京东员工关怀的一个小小切片，但背后却是一笔大帐。作为成立于2009年的行业先行者，也作为行业内规模最大的自营客服团队，京东客服始终坚持为用户提供7x24小时服务，坚守“客户为先”的初心，做用户生活的守护者。

2.京东会竭尽全力对客服好。公司给员工提供的宿舍，每间最多住两个人。如果不住宿舍，每月补贴300元。生病了有爱心基金，买房有住房保障基金，上学有助学金和助学贷款，还有一年一次的涨薪。

一、京东零售的客服没有外包。虽然外包的好处很多，比如成本低，容易控制。但是京东却没有这样做，毕竟客服是一个非常容易失去客户的环节。

京东客服涨薪的背后，你要知道的三件事。12月25日，京东宣布2万多名客服平均涨薪两个月，而在24年2月，京东就给客服涨薪30%。不得不服，这京东客服简直就是客服界的胖东来了！关于京东客服，有很多不简单的事情。

所以，我觉得京东这次涨薪肯定不是终点，也许只是一个起点。当公司给员工实实在在的温暖时，员工才会把这份温度带给客户！

为什么这样逼自己？刘强东认为，只有离客户更近，更好的听到客户的声音，客户才更愿意选择自己。

3.京东有条铁律，所有管理层必须要“一去两听”，什么意思？一去是去下到基层一线，两听是听线和接线。京东起步时，刘强东就是一号客服。他说，每晚睡觉前，他会在地板上放一个老式闹钟，设定2小时后响铃。闹钟响起，整个地板都在震动，他被吵醒后就赶紧起来回复客户。他在办公室睡了4年，靠闹钟吵出来的24小时服务也持续了4年。

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12月25日，京东集团宣布， 升级客服人员薪酬福利，超2万名京东客服月固定工资将大幅提升，提高收入的保障性和稳定性，实现全员平均涨薪2个月。京东在过去三年内连续七次提高薪酬激励，显示出公司对员工的关怀和对业绩增长的信心。高业绩增长背后，京东保持初心。

自2024年2月1日起，超2万名京东一线客服员工实现全年平均薪酬上涨超过30%；大家当时不理解，为何偏偏在大战前夕搞突袭，但因为这波官宣涨薪，大...

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