淘宝购物未收到货物怎么办？

当您在淘宝上购物后，却发现未收到货物时，请不要慌张。

淘宝购物未收到货物？关键词

一、检查物流状态

您需要登录淘宝，进入“我的淘宝”页面，查看订单详情中的物流信息。确认是否已经发货，以及货物的预计送达时间。如果物流信息显示“已发货”，但尚未收到货物，您可以继续采取以下步骤。

二、联系卖家

如果物流信息显示“已发货”，但您仍未收到货物，建议您及时联系卖家。通过旺旺或其他聊天工具询问发货状态和预计送达时间。同时，您可以要求卖家提供快递公司的联系方式，以便直接联系快递公司。

三、提交退款申请

如果卖家无法提供合理的解释或解决方案，您可以提交退款申请。在淘宝订单详情页面，找到“退款”按钮，选择“未收到货”作为退款原因，并填写相关信息后提交申请。

四、投诉与维权

如果卖家拒绝退款或处理不当，您可以向淘宝平台投诉。在淘宝平台上，您可以找到“投诉”入口，提交相关证据，如订单截图、聊天记录等。淘宝平台会介入调查，并采取相应措施保障您的权益。

五、耐心等待处理

提交退款申请或投诉后，请您耐心等待淘宝平台的处理。通常情况下，淘宝会在规定的工作日内给予回复。在处理过程中，请保持手机畅通，以便淘宝平台与您联系。

六、注意以下几点

• 在提交退款申请或投诉时，请确保提供的信息准确无误。
• 保留好与卖家和淘宝平台的沟通记录，以便后续查阅。
• 在处理过程中，保持冷静和理智，避免情绪激动。

在淘宝购物时，未收到货物的情况虽然令人烦恼，但通过以上步骤，您完全可以维护自己的合法权益。希望本文能对您有所帮助。