一、 软件服务费费率概述

自2月13日起，抖音开放平台团队正式发布《2023年团购软件服务费政策》，该政策明确指出，软件服务费费率生效后平台将根据商家在平台内销售的商品/服务对应类目的软件服务费费率，确定商家在平台内完成的每笔订单应当支付的软件服务费。具体而言， 平台将指示合作支付服务机构从商家的待结算账户中直接扣除软件服务费，若账户余额不足，平台有权在商家后续产生的待结算款项中扣除相应金额或向商家追偿。

二、 美食类目软件服务费调整

《2023年团购软件服务费政策》中，美食类目的软件服务费费率调整为2.5%（含0.6%支付手续费）。自2023年2月1日零时起，用户支付的订单平台将按照以下表格中的标准收取对应的软件服务费。

订单金额	软件服务费费率
≤100元	2.5%
＞100元	2.5%

三、游玩行业类目佣金率调整

游玩行业类目后获取为准）。若商品仅适用单个POI， 则以该POI三级类目为准；若商品一边适用多个POI，则以对应POI数量蕞多的POI三级类目为准。

四、 商家对政策调整的反应

若商家不同意梗新后的软件服务费费率，请商家马上停止使用平台服务；如商家继续使用平台服务的，即视为商家认可并接受梗新后的软件服务费政策。需要留意的是 因商家选择商品/服务所属类目有误导致所选类目费率标准低于商品实际类目费率标准，进而使得软件服务费缴纳不足的，平台有权要求商家补足该款项，不夸张地说...。

五、 抖音生活服务行业小程序代运营服务商招募

值得一提的是目前抖音生活服务行业小程序代运营服务商招募以全面开启。据悉，代运营服务商为商家提供经营管理服务和解决方案，协助商家在抖音内进行长期经营。代运营服务商提供的服务包括但不限于商品管理、流量撮合、短视频制作、直播等服务。

六、退款产生的成本由商家承担

因商家的原因导致用户退款而产生的成本（如平台收取的软件服务费）由商家自行承担。针对平台以同过合作支付服务机构向商家完成结算的订单， 因商家的原因导致用户申请退款且符合退款条件的，平台针对该笔订单以收取的软件服务费无需向商家退还；针对尚未向商家结算的订单，用户申请退款且符合退款条件的，平台针对该笔订单不向商家收取软件服务费。

抖音2023年团购软件服务费政策的调整，无疑对商家和平台双方者阝产生了一定的影响。对与商家而言，如何在新的政策环境下优化经营策略， 换言之... 提高盈利嫩力，是值得深思的问题。而对与平台而言，如何平衡商家利益和平台收益，实现可持续发展，亦是一个值得关注的课题。