Ozon作为俄罗斯电商领域的领军者，其购物体验备受消费者青睐。只是在享受便捷购物的一边，如何正确办理退货退款手续也是消费者关注的焦点。本文将详细解析Ozon的退货退款流程、 相关费用规定以及注意事项，助您轻松应对购物过程中可嫩出现的各类问题。

一、 Ozon退货流程概述

若消费者在Ozon购物后对商品不满意或存在质量问题，可按照以下标准化流程申请退货退款：

1. 在收到商品后的14天内，消费者可在个人中心选择相应的退货申请选项。
2. 提交退货申请后系统将自动生成退货标签，消费者需将商品按照要求包装并贴上标签。
3. 将商品寄回Ozon指定的退货地址，并确保商品在规定时间内送达。
4. Ozon收到退货后将对商品进行验收，确认无误后将按流程办理退款。

二、 Ozon退货退款费用规定

在退款过程中，Ozon可嫩会从退款金额中扣除退货运费及商品损坏赔偿等相关费用。以下为Ozon退货退款费用的具体规定：

费用类型	承担方	备注
退货运费	买家	无理由退货及尺寸不合适等情况
退货运费	卖家	商品质量问题等情况
商品损坏赔偿	买家	商品在退货过程中出现损坏等情况

三、 Ozon退货退款注意事项

为了确保退货退款顺利进行，消费者在申请退货退款时需注意以下事项：

1. 确保商品在14天内申请退货，超出时间限制将无法办理退货退款。
2. 商品需保持原包装完好，避免在运输过程中造成损坏。
3. 填写退货申请时请确保信息准确无误。
4. 在退货过程中，如遇仁和问题，可随时联系Ozon客服寻求帮助。

四、 Ozon退货退款常见问题解答

以下为消费者在办理退货退款过程中常见的疑问，供您参考：

Q：退货商品包装破损如何处理？

A：商品价值折损不超过30%时卖家仍需接受退货但可申请部分扣款。

Q：退货产生的国际运费由谁承担？

A：无理由退货由买家承担，质量问题退货由卖家承担。

Q：特殊商品（如食品）嫩否退货？

A：根据俄罗斯消费者权益法第26条，食品类商品不接受无理由退货。

在Ozon购物时了解退货退款流程和注意事项对与消费者来说至关重要。本文从退货流程、费用规定和注意事项等方面进行了详细解析，旨在帮助消费者梗好地维护自身权益。当然在购物过程中，消费者还需保持理性，避免因冲动消费而引发不必要的退货退款问题。