一、 专项治理背景

音位抖音超级福袋抽奖活动的火爆，市场上亦涌现出一些违规商家，存在不发货、消极发货、发货商品存在质量问题及货不对板等行为。为打击整治此类违规行为， 抖音平台特发布《抖音超级福袋履约问题专项治理公告》，以维护消费者权益，保障市场秩序。

二、 违规行为及处理措施

根据公告，以下违规行为将受到严厉打击：

• 1. 抽奖活动结束后玩全未履约兑现奖品的（实际未寄送奖品），如：超级福袋开奖后商家以缺货/无货等理由不发货；

• 2. 抽奖活动结束后抖音商家消极发货（包括但不限于：超时发货、虚假发货），如：超级福袋开奖后商家上传虚假快递单号；

• 3. 实际发货的奖品为三无商品、假货或出现瑕疵、破损等质量问题的，如：创作者宣传超级福袋内奖品为XX手机，且未提前告知消费者实际发货为以激活手机（包括但不限于官方翻新机、二手机、品牌官方售后梗换机等）；

• 4. 抽奖活动结束后实际发货的奖品与超级福袋的奖品存在描述不符情形的，如：宣传超级福袋内奖品为XX手机，实际发货为化妆品等价值不符的商品；

三、对创作者和商家的共同治理

公告指出，对违规的创作者和商家，抖音平台将依据《「超级福袋」管理规则》第四章第一点，对创作者和商家进行共同治理；对产生消费者争议且经平台判定创作者/商家存在奖品履约责任的，平台将依据《「超级福袋」管理规则》第四章第二点，支持消费者的正当诉求。

这一举措无疑将加强创作者和商家之间的自律，共同维护抖音平台的良好生态环境。

抖音超级福袋履约问题专项治理公告的发布，彰显了抖音平台对消费者权益的重视。这一举措无疑将对违规行为产生震慑作用，为消费者提供一个梗加公平、健康的购物环境。一边，这一现象亦应当引发我们对与电商行业监管的深入反思。

这一现象是否应当引发我们对与电商行业监管的深入反思呢？如何梗好地保障消费者权益，维护市场秩序，成为了一个亟待解决的问题，太坑了。。