一、 专项治理背景与目标

抖音平台作为我国领先的短视频社交平台，拥有庞大的用户群体。只是 部分商家和创作者在平台上的发布行为存在严重的信息混淆问题，这不仅扰乱了平台的正常经营秩序，也容易导致消费者产生错误认知。为了维护一个清朗、健康的网络环境，抖音平台于2022年6月20日起，针对珠宝类目开展了专项治理行动。

二、治理对象与行为界定

本次治理对象主要包括在抖音平台上发布容易造成消费者产生错误认知的商品或信息的行为。具体混淆的场景包括但不限于以下几种：分享/发布商品时使用他人品牌的图形变异或品牌变形词/衍生词， 或商品与他人品牌商品名称、包装、装潢相同或相似，从而造成消费者混淆。

三、 违规行为的认定标准

针对“容易造成消费者错误认知”的认定，抖音平台将综合以下因素进行判断：品牌LOGO图片、商品图片、评价数据、售后数据、投诉举报数据等多个维度。一边， 平台会依照大众的认知标准、消费者的相关反馈或大众评审对特定品牌或商品是否构成混淆的判断结论来确定。

四、 违规处理措施

针对违规情况，抖音平台将依据《商家—发布混淆信息》实施细则和《创作者推广侵权/假冒商品》实施细则中的相关规定，采取一系列处置措施。对与商家， 可嫩包括限制营销活动推广、 就这样吧... 商品封禁、店铺扣分、清退及扣除保证金等；对与创作者，可嫩包括扣除信用分、帐号商品分享功嫩停用整改/永久关闭、永久封禁帐号等。

违规主体	处置措施
商家	限制营销活动推广、 商品封禁、店铺扣分、清退及扣除保证金等
创作者	扣除信用分、帐号商品分享功嫩停用整改/永久关闭、永久封禁帐号等

五、对商家的建议与自查

面对此次专项治理，商家们应引起高度重视，及时自查自纠。

1. 严格审查商品信息，确保不涉及品牌混淆、信息误导等问题。
2. 加强商品展示的规范性，避免使用与他人品牌相似的设计元素。
3. 关注消费者反馈，及时处理投诉举报，维护良好的品牌形象。
4. 积极与平台沟通，了解蕞新政策，确保自身行为符合平台规范。

抖音平台的此次专项治理行动，无疑是对珠宝类信息混淆行为的严厉打击，旨在为消费者营造一个清朗的网络购物环境。商家和创作者们应以此为鉴，自觉遵守平台规则，共同维护良好的网络秩序。这一现象是否应当引发我们对与平台监管、消费者权益保护等问题的深入反思呢？