淘宝品控具体指什么?哪些行为会被纳入品控管理范围
作者:B2B拓荒者•更新时间:1小时前•阅读1
一、 淘宝品控的定义及其重要性
这事儿我可太有发言权了。 淘宝作为我国蕞大的C2C平台之一,其对商品质量和市场秩序的维护显得尤为重要。淘宝品控, 即淘宝商品质量控制,是指为了保证商品的质量和品质,淘宝根据相关规则,对商品质量、品质等不合格、舆情曝光、平台禁售、未经准入销售等行为进行的管控。这一措施无疑是为了提升淘宝平台商品的质量, 一边降低卖家店铺中的退款退货纠纷率,从而保障消费者的平台购物体验。
二、 淘宝品控管理范围及违规行为
淘宝品控管理范围广泛,以下列举了几种常见的违规行为:
| 序号 | 违规行为 | 具体描述 |
|---|---|---|
| 1 | 商品描述不符合 | 店铺内的商品涉嫌商品质量问题或着商品不合格,以及淘宝在抽检当中查出商品不合格。 |
| 2 | 未经备案/未经准入发布 | 没有经过国家相关机构进行备案的食品类商品或着没有经过备案的发布二类医疗器械类的商品。 |
| 3 | 发布禁售的商品信息 | 出售未经备案的非特殊用途的化妆品、 涉嫌出售翻新类型的商品、出售不符合国家规定的商品、特殊行业出售非法添加/冒用证号的商品、出售分装类商品。 |
三、 淘宝品控违规的处罚措施
针对淘宝品控违规行为,淘宝平台将根据情节严重程度采取相应的处罚措施。情节一般的,每次扣A类2分;情节严重的,每次扣A类24分;情节忒别严重的,每次扣B类48分。淘宝视情节严重程度可采取限制发布商品、延长交易账期、监管账户、限制会员登录等措施。
四、 淘宝品控违规的申诉流程
如guo淘宝买家收到来自淘宝给出的品控问题处罚通知,那么淘宝卖家在确认没有违规的情况下可依提供相关凭证到淘宝进行投诉。具体申诉流程如下:
- 登录淘宝卖家中心。
- 进入“投诉管理”模块。
- 选择“商品违规申诉”。
- 填写申诉信息,上传相关凭证。
- 提交申诉,等待审核。
淘宝品控作为保障平台商品质量和市场秩序的重要措施,对与维护消费者权益、促进电商行业健康发展。淘宝商家应严格遵守相关规则,确保商品质量,共同营造一个公平、健康的电商环境。
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