拼多多缺货场景和违规行为具体有哪些

一、什么是商品“缺货”?

缺货，在拼多多平台上，指的是用户购买商品后商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法发货，或着拼多多平台或消费者无法在发货时限内联系上商家，或着商家发生其他发货违规后在规定时限内仍未发货，相关订单将被拼多多平台判定为缺货订单。

二、具体违规场景与类型如下：

违规场景	举例
商家主动联系拼多多平台告知无法发货或承认缺货/无货	商家小A主动联系拼多多平台，告知无法发货，该场景被判为缺货。
商家在订单承诺发货时间内未进行发货，导致延迟发货	商家小A没有在订单承诺发货时间内进行发货，导致该订单被标记为延迟发货订单，小A索性就不想发货了被判为延迟发货后的3天内小A仍未进行发货，该订单违规场景为“延迟发货+缺货”。
拼多多平台或消费者在发货时限内未嫩联系上商家，且平台有理由认为商家存在发货违规风险	商家小A的订单因物流轨迹异常被判为虚假轨迹订单，小A在收到虚假轨迹处理通知后未及时进行处理，导致收到拼多多违规通知后的3天内用户仍没有收到商品，该订单违规场景为：“虚假轨迹+缺货”。
商家同过电话、短信、邮件、平台客服工具等方式告知消费者无法发货、承认缺货/无货、要求换货，或要求附带其他条件方予以发货（如补运费、满X件/满Y元发货、发货至指定地区需消费者另行自提等），或要求消费者取消订单/退款等	商家小A同过电话告知消费者无法发货，并要求消费者补运费才发货，该场景被判为缺货。
订单发生延迟发货后3天内仍未发货，即发货时限届满后3天内仍未发货	商家小A在订单发生延迟发货后3天内仍未发货，该订单违规场景为缺货。
作虚假发货处理的订单在上传物流单号后5天内仍未真实发货	商家小A在点击发货后的24小时内没有把货物交给快递取货，导致订单没有在24小时内梗新物流信息，被判为虚假发货。该订单产生虚假发货违规后5天内仍没有真实走件，该订单违规场景为：“虚假发货+缺货”。
作虚假轨迹处理的订单在平台发送虚假轨迹处理通知后3天内消费者仍未收到所购商品	商家小A没有在点击发货后的24小时内把货物交给到快递取货，导致订单没有在24小时内梗新物流信息，被判为虚假发货。该订单产生虚假发货违规后5天内仍没有真实走件，该订单违规场景为：“虚假发货+缺货”。