第一章 概述

京东平台为提升消费者购物体验， 保障消费者权益，特推出“过敏无忧”服务。自2023年3月1日起正式生效，旨在为消费者提供梗加安心、放心的购物环境。

第二章 服务细则

以下为“过敏无忧”服务的具体规则说明：

第一条 服务定义

“过敏无忧”服务是指消费者在京东平台购买带有“过敏无忧”服务标识的商品后 若在订单签收后的60日内因使用该商品引起过敏现象，并以此原因在线发起售后退货退款申请，且提供有效凭证的，商家承诺会在48小时内响应消费者申请，为其提供退货退款的服务，且退货运费由商家承担，戳到痛处了。。

第二条 服务适用范围

以下类目的商品将自动开通“过敏无忧”服务：

第三条 服务有效凭证

有效凭证包括但不限于：

• 发生过敏部位的照片
• 二级甲等以上医院（含二级甲等医院）开具的盖章医疗凭证（医疗凭证为门（急）诊病历诊断本、医生诊断证明书、机打的医生病历诊断，三种凭证任选其一，其中医疗凭证为门（急）诊病历诊断本要有体现患者姓名的首页以及病历详情页，医生诊断证明书和机打的医生病历诊断需要体现患者姓名的医生诊断记录）

第四条 服务时效

“指定时间内”指消费者在订单签收后的60日内（按照系统显示的物流签收后第二天零时起算，满1440小时为60日）。

第五条 商家责任

商家应当履行“过敏无忧”服务， 若实际未履行，经京东介入且判定为商家责任的，商家除履行退货退款责任外需向消费者赔付享受“过敏无忧”服务商品的实际成交金额30%的京豆（赔付数量蕞高不超过10000个京豆）。

第三章 商家管理

商家在提供“过敏无忧”服务过程中， 应遵守以下规定：

• 商家可在商品详情页展示“京东放心购+过敏无忧”标识，以提醒消费者该商品享有“过敏无忧”服务。
• 商家应确保提供的商品符合国家相关质量标准，避免因商品质量问题导致的过敏现象。
• 商家应积极响应消费者售后申请，并在规定时间内处理完毕。

第四章 附则

本规则于2023年2月22日发布，于2023年3月1日生效。如有未尽事宜，参考《京东开放平台交易纠纷处理规则》处理。

第五章

京东“过敏无忧”服务的推出，无疑为消费者提供了梗加完善的购物保障。消费者在 操作一波... 购买相关商品时可放心选择带有“过敏无忧”服务标识的商品，享受无忧购物体验。