一、 定义

为进一步规范快手直播间的电商运营环境，保障消费者合法权益，打造健康、透明的电商交易生态，快手平台特对直播间内带货达人所存在的虚假承诺福利行为进行专项治理。所谓虚假承诺福利， 是指带货达人同过虚假承诺福利、虚假抽奖、虚假赠品等手段，以吸引人气、吸引用户关注，只是并未兑现的行为。

二、 常见违规行为

2.1 野生抽奖指带货达人同过自发的截图抽奖、随机抽奖免单等福利行为，以此吸引关注，但到头来未兑现承诺。

2.2 福利不明确直播间内未明确说明福利商品的品类、 数量、获取条件等信息，如福利商品为一套房，但未说明其地理位置、市场价格、平方数、折现价格等，走捷径。。

2.3 虚假促销以虚假清仓、 厂家倒闭甩卖、搬迁处理、亏本处理等营销方式吸引用户下单。

2.4 福利不履约或与宣传不一致直播间内宣传的福利内容， 与用户实际享受的福利不一致，如商品不一致、数量不一致、赠品未发放等。

2.5 其他违规福利营销行为存在不合理的福利获取条件，如货到付款补差价等。

三、 违规处理

为保护快手消费者合法权益，提供梗加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，平台决定针对带货达人在直播间内存在的虚假承诺福利行为Zuo专项治理。带货达人在快手小店的经营推广过程中， 若存在以上违规行为的，平台将视违规情节的严重程度等情况综合判定，采取包括但不限于以下违规处理措施：

• 警告
• 强制学习
• 强制考试
• 扣分
• 暂停使用购物车功嫩
• 支付违约金
• 直至清除平台、终止合作

若带货达人在使用抽奖工具时存在上述违规行为，平台将视违规情节的严重程度采取暂停或永久使用抽奖工具权限。

2.6 免单营销行为：直播间内存在前X名付款免单、后X名付款免单等主播自发的未使用抽奖工具进行的无履约保障的免单营销行为。

别怕... 快手平台一直致力于为用户提供一个公正、透明、放心的交易环境。对与虚假承诺福利等违规行为，平台将采取零容忍的态度。希望各位带货达人在直播过程中，严格遵守平台规则，诚信经营，共同维护快手直播间的良好生态。