火候不够。 投诉的方法亦颇为简便， 消费者只需打开浏览器，输入“阿里巴巴廉正举报系统”关键字，即可跳转至投诉页面。在网页提示下将所遇到的问题进行输入，便可完成投诉。只是作为全国性的政府热线，其时效性较长。消费者亦可进入全国工商网，查找买家单位的营业执照信息，拨打当地12345进行投诉。

总的淘宝对12315的投诉尤为担忧。消费者可同过拨打12315消费者投诉热线进行投诉， 但需注意仅在人工客服上班期间拨打，方可得到人工客服的接听，摸个底。。

一、 阿里内部的廉正部

淘宝内部设置有廉正部，相当于古代朝廷中的御史角色。该部门负责督查企业内部所you部门，包括淘宝小二。若淘宝小二存在违规操作、偏袒一方、有失公允等问题，消费者可依向其督察机构进行投诉举报。一般情况下十五个工作日内便会得到答复，方便快捷且有效。

二、黑猫投诉平台

黑猫投诉平台是由新浪联合其旗下的微博业务推出的一款消费者服务平台。消费者可在平台上投诉商家的违规行为，平台也会尽快受理并解决。值得一提的是该平台自成立以来不到两年的时间，以受理投诉案件十几万起，满意率高达88.4%。还有啊，平台还会对商家信誉进行排名，提供红黑榜单，供消费者参考。

三、 消费者投诉举报专线

消费者投诉举报专线，有时因其号码为“12315”而被消费者直接称为“12315”热线。作为政府工商部门提供的官方投诉热线，“12315”热线公平公正、依法依规，无需多言。

如今消费者在淘宝购物过程中遇到问题，可选择多种途径进行投诉。无疑，淘宝在面临各部门投诉时会感到一定的担忧。而黑猫投诉平台的投诉量，无疑也给淘宝带来了一定的压力。这一现象是否应当引发我们对与消费者权益保护的深入反思呢？