一、 背景与目的

近期，平台针对消费者反馈较多的榴莲类商品描述不符等问题，开展了专项治理行动。这一举措旨在保障消费者购物体验，维护平台经营秩序，保护合规经营商家的合法权益，并打造良好的购物环境。

二、 治理措施

（一）商品信息规范

为确保商品信息准确，要求商家在发布榴莲商品时必须将商品发布到类目，并确保商品图文符合《第三方商家生鲜食品行业发布规范》的要求。

一边，商品描述中须着重宣导品种特点，避免引起消费者混淆。比方说干尧榴莲外皮呈青色，消费者不易判断熟度，须避免消费者误以为收到“青色”的全不熟榴莲。

（二）直播间规范

直播间展示商品须与消费者实际收到的商品一致，不得夸大或虚假宣传。 平心而论... 直播时须清晰讲解商品品种特点，避免引起消费者混淆。

直播时不得使用与常规情况不符的过度宣传，如标题宣称包6房及以上，而实际为3-5房肉。 太刺激了。 还有啊，直播时不建议使用榴莲道具Zuo展示。

（三）商品质量检验检测规范

扯后腿。 将委托第三方检测检验机构或平台工作人员采买线上售卖的榴莲商品， 由相关机构/人员对商品品质进行检测、判断。具体标准要求如下表一。对与抽检不合格商品的处置，可参考《平台购物体验抽检规范》。

（四）宣传规范

不得使用如“口味蕞佳”、“品质蕞好”等夸大品质或觉对化的用语和表述。如甲伦、托曼尼榴莲个头偏小，果型端正，品种缺陷“核大肉少”，须在宣传中明确指出。

（五）消费者负反馈指标监控规则

将同过观测消费者负反馈指标， 对严重影响消费者购物体验的商家，视情节严重程度采取处理措施。比方说商品的退货退款率、差评率、投诉工单率高于商品所在一级类目的均值时将限制发布商品或冻结商品。

（六）发货规则

全款预售周期上限调整为15天。商家设置觉对发货时间时不得超过设置当日起算的15天； 换言之... 设置相对发货时间时不得超过付款后15天。

三、 处罚措施

（一）保证金

的类目保证金，调整至2万元。

（二）违约金

有权根据《第三方平台店铺服务协议》及本规则的规定在保证金中扣除一定金额的违约金。

（三）冻结商品

在一定时间内在搜索、 导航、营销等各项渠道对单个在售商品信息进行屏蔽。

（四）冻结店铺

（五）限制店铺流量

视商家违规行为的具体情况， 采取包括使商家及其入驻店铺在售商品在搜索后来啊中不展现、 他破防了。 限制参加商家及其入驻店铺参加发起的营销活动等店铺限制性措施。

（六）限制参加营销活动

限制商家参加官方发起的营销活动。

（七）清退店铺

有权根据《第三方平台店铺服务协议》及本规则的规定停止与商家及其入驻店铺的合作， 停用商家的店铺，下架店铺内所you出售中的商品。

此次专项治理行动，无疑将有助于提升平台榴莲商品的品质和消费者的购物体验。而这一行动，也值得我们对与电商平台的治理规则和消费者权益保护进行梗深入的思考和探讨。