本期我们将为大家深入解读淘宝平台安心鉴遇到风险订单时商家该如何进行妥善处理， 对与这一内容尚不了解的商家，可同过下文进行操作指南，跟随开淘网一同了解。

宣导之后若商家未按照规范操作造成风险，需自行承担解决。

商家应对策略详析

在前文我们以讨论过 当淘宝安心鉴遇到风险订单时商家应该如何应对。只是当前我们关注的焦点转向服务商，探讨其应对策略。

商家无法确认收到安心鉴订单的实物和服务订单， 这不仅使商家无法收到货款，还面临超过自动收货时间后自动退款的风险。

商家侧动作要点

在淘宝平台上， 风险订单指的是存在潜在风险或问题的订单，如涉嫌欺诈、虚假交易等。

• 绑商品时务必确保每个商品只嫩绑定一个鉴定服务。
• 客户下单后 在千牛订单界面核实订单是否存在若存在两个鉴定服务工单，需在阿里后台界面核实商品是否绑定了两个鉴定服务。
• 若确实绑定了两个鉴定服务，马上解绑其中一个，并指导客户取消重拍，重新下单。

服务商侧动作要点

风险点/风险后果：若同一客户的同一商品出现拆单情况， 且拆单订单均选择了安心鉴服务，由于鉴定机构的不同操作，会产生相应的风险，如物流费和鉴定费多扣，平心而论...。

(1)商家指导买家分拆支付时 告知客户只选择其中一单进行安心鉴服务的勾选并按安心鉴流程发货，其余的拆分订单采用普通订单发货。

(4)商家如guo以经将物品寄送给客户， 可自行解决，具体操作如下：

• 在接入之前，若商家有第三方发货必，须一边在千牛的发货界面核实订单是否是安心鉴订单。
• 商家坚持使用不接入安心鉴的第三方发货， 若宣导后仍造成安心鉴订单直接发给客户，导致客户订单无法确认收货，交易订单无法完成，平台不予以订正，风险需商家自行解决承担。

风险类型及禁止操作

以下列举了一些常见风险类型及禁止操作， 供商家参考：

风险类型	禁止操作	风险后果
未核实订单类型直接发货	将安心鉴订单视为普通订单直接发货	导致线上流程无法顺利进行，客户无法确认收货，交易无法成功，商家无法收到货款。
拆单操作不当	拆单订单线上打出了不同的快递单号且物流均揽收签收	服务订单完成时会多扣商家物流费。
同一商品绑定多个鉴定服务	商家未按要求在千牛填写物流单号发货	平台不予以订正，风险需商家自行解决承担。

与反思

在应对淘宝安心鉴遇到风险订单的过程中， 商家和服务商均需严格按照规范流程操作，以避免资损风险的发生。同过对风险订单的妥善处理，不仅有助于保障商家和消费者的权益，也嫩提升淘宝平台的信誉度。

这一现象无疑应当引发我们对与电商平台风险管理的深入反思， 以期为消费者和商家创造一个梗加平安、可靠的购物环境。