一、京东商城售后服务具体有哪些？

京东商城的售后服务体系完善，旨在为消费者提供全方位的购物保障。具体而言， 其售后服务主要包括以下几个方面：

• 产品实行“三包”，即包修、包换、包退。
• 卖家配备专门的中文客服团队， 使用京东全球购在线自主售后系统处理来自买家的问题，包括但不限于商品货等售后服务内容。
• 卖家及卖家所配备的客服团队应按照商品的保修承诺及京东全球购售后服务政策为买家提供相应的售后服务；如卖家自己的售后服务政策geng有利于买家，则应按geng有利于买家的政策提供售后服务。
• 如京东全球购在处理售后服务时需联系卖家， 京东将根据商品类型以及售后服务问题严重程度以电话、邮件（卖家系统记载的邮件地址）huo者投诉工单形式与卖家联系，卖家应注意查收并按时效要求回复意见，以便为买家提供售后服务（时效要求详见超时规定）。

二、售后服务信息在哪里查询？

为了方便消费者查询售后服务信息， 京东商城提供了多种查询途径：

• tong过京东APP查询：打开京东APP，点击“我的”，点击“退换/售后”，即可查询售后详情。
• tong过京东官网查询：打开京东官网，输入账号和密码登录。登录成功后 将鼠标指针悬停在网页上方的“我的京东”上，会弹出一个下拉菜单，点击其中的“我的订单”进入订单页面。在订单页面中，找到需要查询售后的订单并点击进入该订单的详情页。在订单详情页中， 找到右上方的“退货售后”按钮并点击进入退货售后页面在此页面Ke以kan到该订单的退货情况和售后服务。
• tong过电话客服获取售后服务：消费者Ke以直接拨打400-606-5500选1huo者tong过0527-88105500电话直接进行拨打。
• 登录京东客服中心网址http://help.jd.com/index.html，直接进行咨询。

京东商城的售后服务体系完善，消费者Ke以tong过多种途径查询售后服务信息。在购物过程中，如遇到售后问题，消费者Ke以放心选择京东商城，享受优质的售后服务。