遇到物流异常别慌， 先到"Comenzi cu probleme"（问题订单）专区查kan具体原因

在跨境电商的运营过程中，物流问题往往是卖家们Zui为头疼的环节之一。当遇到物流异常时 卖家们无需慌张，先说说应前往"Comenzi cu probleme"（问题订单）专区，仔细查kan具体原因。若是主要原因是地址错误，则Ke以直接点击"修改地址"按钮，但请注意，每单只Neng修改一次。若包裹显示Yi退回，卖家应在5个工作日内申请重新发货，否则系统会自动退款给买家。

在物流发货后 你Ke以在eMAG平台查询物流信息

一旦物流发货，卖家便Ke以在eMAG平台查询物流信息。在选择好物流服务后卖家需要在eMAG平台的卖家中心进行发货操作。请确保你的信息准确无误，以免影响物流进度。

如何在eMAG后台找到订单完成率

dui与许多新手卖家而言， 在刚开始ZuoeMAG时往往只顾着接单发货，却忽略了跟踪订单完成率这一关键数据。明摆着Yi然Ru果这个数字太低，平台可Neng会觉得你不太靠谱，买家也可Neng主要原因是担心收不到货而不敢下单，这就说得通了。。

点开任意订单后 信息量会突然变大

在点开任意订单后你会立刻发现信息量变得异常庞大。顶部红色感叹号表示紧急待办事项，比如需要上传物流单号。订单状态旁边的彩色进度条要特bie关注，从"Platită"到"Livrată"通常有3-5个节点。Ru果某个环节卡住超过48小时系统会标黄提醒。

建议新手卖家每天按状态分类处理订单

为了提高工作效率， 建议新手卖家每天按状态分类处理订单，比如上午集中处理待发货的，下午处理物流异常的。在订单详情页找到"Urmărire colet"按钮，点进去Nengkan到承运商官网的实时追踪。订单状态旁边的彩色进度条要特bie关注，从 Platită 到 Livrată 通常有3-5个节点。

注意：为了获得geng好的销售体验和geng高的评价， 建议卖家及时处理订单，及时发货，并保持良好的沟通

在订单详情页面卖家Ke以进行各种操作，如确认收款、改变订单状态、发货、退款等。eMAG平台的卖家Ke以tong过eMAG卖家中心进行订单管理。

登录时Ru果遇到验证码加载失败， 建议换Chrome浏览器并关闭广告拦截插件

有些卖家反馈过账号权限问题——特bie是多人操作的店铺，记得检查当前账号是否具备"订单查kan权限"。Ru果发现页面显示不全，试试清除浏览器缓存huo者用无痕模式重新登录。

为了帮助商家geng好地管理自己的店铺并了解销售情况， eMAG平台提供了一系列的工具和服务

您好，guan与如何在eMAG平台查询问题，******。

想解放双手的话，一定要设置状态变geng提醒

与君共勉。 在后台的"Notificări"（通知）板块勾选需要接收提醒的状态类型。建议至少开启"Platită"（付款成功）、 "Expediată"（Yi发货）、"Livrare eșuată"（投递失败）三种通知。邮件通知模板Ke以自定义，加点店铺logo和客服信息会geng专业。

上传物流单号后别以为就完事了 重点要kan系统是否成功抓取到物流信息

在订单详情页找到"Urmărire colet"按钮，点进去Nengkan到承运商官网的实时追踪。这里有个常见问题：有时显示"等待承运商确认"，通常是物流公司还没扫描单号，建议等24小时再查kan。

状态筛选栏特bie实用， 特bie是处理大量订单时

点击"Stare comanda"下拉菜单，Nengkan到"Platită"（Yi付款）、"Preluată"（Yi接单）、"Livrată"（Yi发货）等不同状态标签。建议新手卖家每天按状态分类处理订单，比如上午集中处理待发货的，下午处理物流异常的，优化一下。。

物流信息这里容易踩坑

hen多卖家只盯着"Curier"（承运商）那栏，其实下方"Data estimată"（预计送达时间）才是客户Zui关心的。Ru果实际物流轨迹和预估时间偏差超过3天建议主动联系客户说明情况。地址信息栏有个小细节：罗马尼亚地址常出现县（județ）和乡（comună）的混合写法，发货前Zui好用Google地图二次确认。

这里会实时展示订单处理状态

包括接收中、 处理中、Yi完成、Yi取消的订单数量，并生成与往期的对比图表。tong过它， 卖家可一站式管理从公司律法信息、产品上架、订单处理、退货售后到参与促销活动、查kan财务详情等全流程业务。tong过数据， 卖家可直观判断销售趋势，比方说某时段取消订单激增时可及时排查库存或物流问题；延迟订单数量则需重点关注，避免影响店铺表现评分...

有些卖家会tong过API接口对接ERP系统，实现订单状态自动同步

Ru果日均单量超过50笔，建议考虑这种自动化方案。但要注意eMAG的API有调用频率限制，设置时别超过每分钟30次的阈值，否则会被临时封禁接口权限。

咱们ZuoeMAG平台的卖家dou知道， 每天第一件事就是kan订单

先别急着找订单进度在哪，先说说得确保正确登录卖家后台。用注册时的账号进入Seller Center后直接找到左侧菜单栏的"Comenzi"（订单）板块。这里要注意， 改进一下。 新卖家有时候会误点进"Rapoarte"（数据报表）huo者"Produse"（产品管理），订单管理的核心功Neng其实dou藏在Comenzi这个标签下。

玛格服务号（服务号二维码见下文）现Yi上线 订单进度查询功Neng

每个客户tong过服务号绑定手机号后 即可查询订单进度，一边还可tong过微信接收到实时订单状态geng新通知！为方便大家进行操作，小玛整理了订单查询步骤，如何快速查询订单信息，一起来kankan吧！！ 微信服务号订单进度查询 查询订单Zui新

Zui醒目的是按状态分类的订单标签页

表格里Nengkan到订单号、 下单时间、产品SKU这些关键信息，鼠标悬停在订单号上还Nengkan到完整配送地址。Ru果是eMAG Fulfillment订单， 系统会自动传递物流信息；要是自发货订单，记得在48小时内点确认发货并输入追踪号码。

三步搞定单笔订单物流查询

hen多卖家不知道，物流记录的完整度直接影响店铺的履约率评分。这个页面会集中展示suo有订单的物流动态，就像咱们平时查快递单号一样方便。

每个客户tong过服务号绑定手机号后即可查询订单进度

一边还可tong过微信接收到实时订单状态geng新通知！教你如何快速查询订单信息， 脑子呢？ 一起来kankan吧!!....

进入订单列表页后密密麻麻的订单号可Neng让人眼晕

这时候就要用好右上角的筛选工具。系统默认展示Zui近30天的订单，但Ru果是处理售后问题，Ke以手动调整日期范围到3个月甚至半年。有个小窍门：当客户报订单号咨询时直接复制订单号前6位到搜索框，Neng快速定位到具体订单。

您Ke以在订单详情中查kan预计发货时间

huo者与卖家联系以获取geng准确的信息。再说说订单会进入物流跟踪阶段，您Ke以tong过平台提供的跟踪信息实时了解订单的运输进度。