一、 Joom的72小时计算包含suo有节假日

Joom平台规定，订单完成后卖家需在72小时内完成发货操作，这一规定无疑体现了平台对卖家服务质量的严格要求。需要留意的是这72小时的计算是包含suo有法定节假日的，与亚马逊等平台的规定有所不同。suo以呢，周五下午接收的订单，Zui晚发货时间通常是下周一下午。在此过程中，建议卖家提前与物流公司确认周末揽收安排，以确保订单Neng够按时发货。

二、 库存信息同步问题导致延迟发货

据统计，有高达45%的延迟发货案例源于库存信息不同步。特bie是在进行多平台铺货的卖家中，这种情况尤为常见。Joom平台显示有货，而实际仓库早Yi缺货的情况，无疑给卖家带来了尴尬。suo以呢， 建议卖家每天早晚两次核对库存，you其在大型促销活动期间，geng要实时geng新库存信息，以避免因库存问题导致的延迟发货。

三、 Joom平台线上发货政策及注意事项

自8月15日起，Joom平台要求卖家必须使用云途线上发货处理50%以上的发往欧洲指定国家（西班牙、法国、德国、英国和意大利）的订单。Ru果卖家想使用线上发货，先说说需要完成API设置。Ru果在设置过程中遇到问题，请及时与我们的客服联系：。

国家	发货方式	API设置
西班牙、 法国、德国、英国和意大利	线上发货	必须完成API设置

四、选择合适的物流商

说真的... 在选择物流商时卖家应重点关注揽收响应速度。有些物流公司承诺“当日18点前下单，次日上门取件”，而有的则需要48小时准备时间。推荐与燕文、云途等熟悉Joom流程的物流商合作，他们的系统对接geng顺畅。

五、 卖家发货时间及支付方式

一般情况下正规合法的守信用网商，24小时以内dou会发货，至少说淘宝天猫是这样。不过你在哪里定的货，那就要kan具体情况了。Ru果订单需要分开发货，要以再说说一个包裹的发货时间为准。建议拆包前先联系买家说明情况，避免suo以呢产生纠纷。

六、 订单准备中的状态及发货倒计时

当你在Joom后台kan到“订单准备中”状态亮起黄灯，就意味着进入了发货倒计时。精确到小时——比如周五下午3点的订单，Zui迟要在周一下午3点前点击“Yi发货”。

七、 超时发货及处理方法

当遇到物流商延迟提供单号时Ke以先用虚拟单号占位。具体操作：在Joom后台填入“JOOMTEMP+日期+订单号后四位”，等正式单号生成后再替换。注意这个操作必须在72小时窗口期内完成。超时发货带来的差评中，有67%会提到“客服回应慢”。建议设置自动提醒模板——在发货倒计时24小时、12小时两个节点，主动向买家推送进度通知，干就完了！。

八、 Joom平台物流渠道及春节假期安排

Joom平台物流渠道（线上/线下）运费讲解有时候Joom物流开放新的物流渠道的时候，dou会有一段非强制期作为过渡期，这时候卖家收到订单是Ke以选择线上huo者线下发货的。Joom平台：Zuo好这个设置，安心过大年即日起您Ke以自定义春节假期安排，请尽早完成设置。

九、 春节期间物流问题及防范措施

去年春节期间，某深圳卖家主要原因是没注意到物流公司提前5天停止收件，导致二十多单超时。现在每个卖家后台dou应该备着中外节假日日历，特bie是要标记物流商、海关的休息日，离了大谱。。

十、Joom物流FAQ及新品出单情况

我惊呆了。 Joom物流FAQ整理：俄罗斯joom平台常见物流问题汇总。自从上半年平台在物流账单中开始展示运费明细以后 平台上出现了fei常多的低报情况，由于Joom平台新品出单较快，有时候在Joom物流记录到首重之前，Yi经出了较多订单。

十一、 淘宝店主发货时间及快递选择

淘宝的店主Ke以选择发什么快递，常用的有圆通、申通、中通、宅急送、顺丰、ems等。注：由于发货地与收件地的距离不同，suo以时间无法确定。但一般大陆一周内可收到货。【除特殊情况外。补充：一般省内或邻省一天或一天多可到，跨省的话，一般3~6天。

十二、 Joom平台产品审核及订单追踪信息

每一个新上传的，huo者修改过某些属性的产品dou需要tong过Joom平台的审核。产品审核时间是由卖家表现和待审核产品数量决定的， 没有固定的周期，也就是说我们无法保证产品审核一定Neng在特定天数内完成。只有在tong过上述suo有阶段的考核时产品才Neng到头来成功过审，转为可供消费者购买的状态。

十三、 FBJ项目及发货流程

来聊聊FBJ（Fulfilled by Joom），这是Joom正在测试的一个新项目，卖家将部分货物的库存寄存在Joom物流仓库（深圳），接到订单后Joom物流第一时间帮卖家完成拣货、合并、扫描等一系列流程，旨在Zui大限度缩短卖家发货中不必要的环节。

十四、 订单超时及账户限流

首次超时会收到黄色警告，3次以上直接触发账户限流。Zui致命的是超时订单会被计入店铺服务分，当分数低于4.3时产品搜索排名会断崖式下跌。有个杭州卖家suo以呢从日均200单暴跌到不足50单。

十五、 预售商品备货期及合并订单发货时间

处理预售商品时需要特bie注意，系统允许设置的备货期上限是30天。但聪明的卖家dou会预留缓冲时间——实际备货周期Zui好比标注时间提前2-3天毕竟国际物流存在太多变数。遇到多sku合并订单的情况，发货时间要以Zui晚到货的商品为准，这个坑不少新卖家dou踩过。

十六、 保存物流公司出具的延误证明及申诉

保存好物流公司出具的延误证明，在订单超时后48小时内提交申诉。重点说明延误原因是否属于不可抗力因素，比如极端天气、海关罢工等。

十七、 工作内容及工作时间

也是醉了... 处理客户订单，跟踪Yi销售货品物流情况，并及时反馈客户，提供良好客户服务；平台产品数量geng新，缺货停售产品下架；工作时间：实行大小周制，大周5天8小时制（周六日放假），小周6天8小时制（周日放假）。