消费者的购物体验日益受到重视。许多客户在与商家的沟tong过程中， 明确表达了想要取消或删除评价的需求，却往往主要原因是不知如何进行评价管理而感到困扰。为了帮助商家与客户快捷沟通评价问题， 方便客户进行评价管理，京东APP客户端于近期上线了“咚咚接入自主删评快捷入口”功Neng。本文将详细介绍该功Neng的操作路径及注意事项。

功Neng概述

该功Neng于2024年6月12日开始逐步放量，并预计在6月19日实现全量上线。客户Ke以tong过京东APP客户端联系商家，并与商家达成取消或删除评价的共识。以下为具体操作步骤及注意事项的详细介绍。

操作步骤

以下表格详细展示了自主删评功Neng的操作路径：

注意事项

被割韭菜了。 为确保操作顺利进行， 以下注意事项需加以关注：

• 时效限制：客户自主删评时效为评价发布后的30天内，超时将无法进行评价删除操作。

• 版本要求：请确保客户Yi将京东APPgeng新至Zui新版本（12.4.2及以上版本）， 是不是？ 以支持自主删评功Neng。

• 试着... 操作方式：在操作过程中， 需耐心指导客户完成每一步骤，确保双方达成一致意见。

• 评价类型：隐藏评价≠折叠评价≠删除评价，折叠评价客户点击展开geng多仍然Ke以kan到。

常见问题解答

针对客户在使用自主删评功Neng过程中可Neng遇到的问题， 以下为常见问题解答：

• 我倾向于... 问题：为什么客户回复了同意/接受，没有弹出删评快捷入口？

  解答：请引导客户完整表达“我同意删除评价”的完整意图， 后期产品功N 弄一下... eng上也会结合商家与客户的聊天内容来判定客户意图，请大家持续关注。

• 问题：为什么我的选项/按钮变成灰色的，点击不了？

  解答：请确保客户Yi满足时效限制和版本要求， 若问题依旧存在请联系京东客服寻求帮助。

• 问题：为什么隐藏评价功Neng无法在前端隐藏评价，而是仅自己不可见？

  解答：隐藏评价仅限于客户评价列表侧隐藏（仅自己不可见），不影响其他用户的查kan。

京东自主删评功Neng的上线，无疑为消费者提供了geng加便捷的评价管理方式。这一举措不仅有助于提升消费者的购物体验，也有利于商家geng好地维护自身信誉。只是在享受这一便利的一边，我们亦应关注评价体系的公平性和透明度，确保消费者权益得到充分保障。这一现象是否应当引发我们dui与电子商务评价体系改革的深入反思呢？让我们共同期待geng多有益于消费者和商家的创新举措。