一、 智Neng客服的授权与启动

在电商运营中，为店铺的子账号进行智Neng辅助坐席授权是一项基础而重要的步骤。完成授权后 子账号需重启千牛客户端， 蚌埠住了！ 此时子账号将Neng够清晰地kan到店小蜜的图标，并可tong过点击图标来开启智Neng客服功Neng。

二、 智Neng客服的功Neng概述

智Neng辅助是机器人辅助客服接待的模式，当客服使用千牛接待买家时智Neng辅助会在千牛输入框上方、右侧的“机器人”面板内提供一系列实用功Neng，包括问题自动回复、回复话术推荐、商品推荐、优惠券卖点推荐、商品知识库展示、物流异常查询、跟单任务展示等，这些功Neng无疑Neng够有效提升客服接待的效率和顾客的满意度。

三、 关闭自动回复功Neng

在智Neng客服设置中，Ke以找到自动回复的相关设置。只是有些卖家可Neng出于个性化服务、避免自动回复不准确等原因，选择关闭智Neng客服的自动回复功Neng。关闭这一功Neng，Ke以geng精准地满足顾客的需求，提升服务质量。

四、 关闭千牛提示消息

除了关闭自动回复功Neng，关闭千牛的提示消息也Neng在一定程度上减少干扰，使客服工作geng加专注。在设置中， 进入应用管理程序，选择千牛软件，将其禁用，或设置不允许后台运行，甚至Ke以禁止后台使用流量，这些方法douNeng帮助商家实现这一目的。

五、 智Neng客服的设置步骤

1. 创建知识库：在“智Neng问答”页面点击“创建知识库”，填写知识库名称、描述等信息。

2. 登陆店小蜜后台开启智Neng辅助：在千牛工作台中， tong过系统设置的快捷键功Neng可实现“智囊打开智Neng客服插件”，具体操作步骤如下：

- 点击「坐席授权」，并根据自己店铺拥有的坐席个数，将坐席授权给对应的子账号。

- 客服自动回复：Ke以快速回复顾客的问题， 解决顾客对产品的疑惑， 差不多得了... 提高回复率和成交量。

- 提升顾客好感：tong过自动回复功Neng， 让买家不会感觉自己被商家冷落，从而提升顾客对商家的好感。

- 优化店铺运营：千牛工具的使用Ke以帮助商家geng好地管理店铺， 优化店铺运营，提高转化率和销量。

六、 智Neng客服的测试与优化

完成智Neng问答和智Neng话术设置后我们需要对智Neng客服进行一些基本设置，包括测试智Neng问答、测试智Neng话术、设置客服权限、设置客服话术、设置客服规则等。tong过这些步骤，Ke以确保智Neng客服的正常运行，并提高客服效率。

七、 注意事项

不如... 1. 以上关闭方法和功Neng介绍可Neng因千牛版本geng新而有所变化，建议在使用前查阅Zui新的千牛官方文档或帮助中心。

2. 在设置过程中， 请注意操作需在千牛工作台9.05版本（Windows 7环境）下进行，其他版本可Neng存在界面差异。

3. 快捷键设置后需保存生效，建议测试确认功Neng正常。

智Neng客服作为电商客服的重要工具，其设置与关闭方法dui与商家来说至关重要。tong过本文的详细讲解，相信商家Neng够geng好地掌握智Neng客服的使用技巧，从而提升店铺的运营效率和顾客满意度。