一、 天猫聊天记录的性质

天猫作为中国Zui大的电子商务平台之一，其交易过程中产生的聊天记录作为一种新型的电子凭据，引起了广泛关注。根据《中华人民共和国电子签名法》的规定，电子凭据是指以电子形式存储、传输和处理的凭据。天猫聊天记录作为一种电子数据，无疑符合电子凭据的定义。

二、 天猫聊天记录的凭据效力

1. 真实性天猫聊天记录由双方当事人直接产生，具有真实性。 闹笑话。 这种直接产生的记录，无疑为解决争议提供了有力的支持。

2. 关联性天猫聊天记录与案件事实具有直接关联，Ke以作为证明案件事实的凭据。在交易过程中， 双方可Neng会对商品质量、服务态度等问题产生分歧，天猫聊天记录Ke以还原事实真相，为解决争议提供有力支持。

3. 合法性天猫聊天记录符合律法规定的凭据形式，具有合法性。作为一种电子数据，其符合电子凭据的定义，且在律法上具有较高的证明力。

三、天猫聊天记录的运用价值

1. 解决争议天猫聊天记录Ke以作为解决电子商务交易纠纷的重要凭据。在交易过程中， 双方可Neng会对商品质量、服务态度等问题产生分歧，天猫聊天记录Ke以还原事实真相，为解决争议提供有力支持。

一针见血。 2. 保障消费者权益天猫聊天记录有助于消费者维权。消费者在购买商品或服务时Ke以tong过天猫聊天记录证明自己的权益受到侵害，从而维护自身合法权益。

这家伙... 3. 规范商家行为天猫聊天记录对商家行为具有约束力。商家在交易过程中，应遵守相关律法法规，诚信经营。天猫聊天记录Ke以督促商家规范自身行为，提高服务质量。

四、 天猫聊天记录的获取与使用

1. 获取方法：消费者Ke以tong过登录天猫后台，找到“子账号管理”，进入后即可查询聊天记录。

2. 使用方法：在申请淘宝介入处理时系统会给予买家和卖家3天的举证期。举证完成后由淘宝进行凭证审核。Ru果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核。

五、 天猫聊天记录在律法实际操作中的应用

根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，凭据包括电子数据。电子数据是指tong过电子邮件、 电子数据交换、网上聊天记录、博客、微博客、手机短信、电子签名、域名等形成huo者存储在电子介质中的信息。suo以呢，天猫聊天记录作为一种电子数据，无疑Ke以作为诉讼凭据。

只是 需要注意的是天猫聊天记录作为凭据，需要满足一定的条件，如真实性、关联性和合法性。一边，在具体操作过程中，消费者应确保聊天记录的完整性和真实性，避免被篡改。

六、 结论

总的天猫聊天记录作为一种新型的电子凭据，具有hen高的凭据效力。在电子商务交易过程中，天猫聊天记录Ke以解决争议、保障消费者权益和规范商家行为。suo以呢，我们应该充分认识天猫聊天记录的价值，合理运用这一凭据，促进电子商务行业的健康发展。