一、 天猫退款不退货的定义

天猫退款不退货，指的是消费者在购买商品后因某些原因需要退款，但无需将商品退回给商家的一种退款方式。这种退款方式在电商行业中较为常见，旨在提高消费者购物体验。

二、 天猫退款不退货的适用范围

情况	描述
商品质量问题	商品存在质量问题，如破损、假冒伪劣等。
商品与订单不符	收到的商品与订单上的商品不一致。
商品描述不符	商品与商家描述不符， 如颜色、尺寸、材质等。
商品未按时发货	商家未在约定时间内发货。
商品未按时收货	消费者未在约定时间内收到商品。
商品运输损坏	玻璃制品或是类似这样的东西运输损坏了寄回去也没用了商家一般是同意退款不退货。
价值不大的问题	价值不大的问题， 如卖假货被发货了、货不对板了等，商家一般不会要求寄回。

三、 天猫退款不退货的流程

1. 申请退款：消费者在订单详情页点击“申请退款”按钮，选择退款原因。
2. 商家审核：商家在收到退款申请后对申请进行审核。
3. 退款成功：审核tong过后商家将退款金额原路返回消费者账户。

四、 天猫退款不退货的注意事项

• 退款不退货无需支付运费，退款金额以消费者实际支付金额为准。
• 退款不退货的审核时间一般在1-3个工作日内。
• 退款不退货的退款次数有限制，具体次数以天猫平台规定为准。

五、天猫退款不退货的常见问题

1. 退款不退货是否需要支付运费？

物超所值。 退款不退货无需支付运费，退款金额以消费者实际支付金额为准。

2. 退款不退货的审核时间是多少？

退款不退货的审核时间一般在1-3个工作日内。

3. 退款不退货的退款次数有限制吗？

退款不退货的退款次数有限制，具体次数以天猫平台规定为准。

4. 商品未按时收货怎么办？

哈基米！ 消费者未在约定时间内收到商品，Ke以申请退款不退货。具体操作流程见以上内容。

5. 退款不退货的退款方式有哪些？

退款不退货的退款方式与支付方式相同，如支付宝、银行卡等。

天猫退款不退货的规则相对简单，消费者在购物过程中遇到退款问题时Ke以按照以上流程轻松解决。为了避免退款问题，大家在购物时还是要注意选择正规商家，仔细查kan商品描述，确保购物体验。